十年網(wǎng)站開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn) + 多家企業(yè)客戶 + 靠譜的建站團(tuán)隊(duì)
量身定制 + 運(yùn)營(yíng)維護(hù)+專業(yè)推廣+無(wú)憂售后，網(wǎng)站問(wèn)題一站解決
一個(gè)成功的營(yíng)銷型網(wǎng)站，可以在5秒鐘即刻會(huì)牢牢的吸引住客戶，30秒鐘迅速打動(dòng)客戶的芳心，到底怎么樣的網(wǎng)站才算得上是營(yíng)銷型網(wǎng)站呢？
1. 使用單欄布局代替多欄布局
單欄布局能夠讓用戶對(duì)全局有更好的掌控，對(duì)內(nèi)容一目了然。而多欄布局可能會(huì)分散用戶注意力。最好的做法是用一個(gè)有邏輯的敘述來(lái)引導(dǎo)用戶并在末尾放上你的行動(dòng)按鈕。
2. 使用禮品誘惑代替生硬的推銷
例如可以給用戶提供禮物來(lái)表達(dá)你的友善姿態(tài)。更深層的講，送禮是一種基于互惠原則的有效說(shuō)服策略。顯而易見(jiàn)的好處是讓你在往后的活動(dòng)進(jìn)展中更加順利。
3. 合并重復(fù)的功能避免分散
隨著時(shí)間的推移，不可避免的你增加了很多模塊、元素，而且功能相同。碎片化的界面會(huì)增加用戶的學(xué)習(xí)曲線，所以需要合并重復(fù)的功能，重構(gòu)你的界面。
4. 用戶的評(píng)價(jià)好過(guò)自賣自夸
用戶好評(píng)是另一個(gè)可以提高轉(zhuǎn)化率的說(shuō)服策略。當(dāng)潛在客戶看到其他人對(duì)你的服務(wù)給予好評(píng)時(shí)，項(xiàng)目機(jī)會(huì)會(huì)大增。所以試著提供一些含金量高的證據(jù)證明這些好評(píng)是真實(shí)可信的。
5. 重復(fù)你的主行動(dòng)按鈕
多次重復(fù)主行動(dòng)按鈕的方法適用于界面很長(zhǎng)或者分頁(yè)的情況。
6. 區(qū)分開(kāi)可點(diǎn)擊和已選擇的樣式
視覺(jué)風(fēng)格，如顏色、深度和對(duì)比度都可以當(dāng)做可靠的線索以幫助人們了解你的導(dǎo)航界面：我在哪里，我能去哪里。為了讓用戶清晰，可點(diǎn)擊元素（鏈接，按鈕）、已選擇元素（選擇的菜單）、以及純文本的樣式應(yīng)該是彼此明顯不同，而且在界面上要保持一致性原則。在視覺(jué)上，我們一般認(rèn)為藍(lán)色表示可被點(diǎn)擊，黑色表示已被選擇或是什么。
7. 給出推薦而不是讓用戶來(lái)選擇
當(dāng)列出許多選項(xiàng)時(shí)，給出一個(gè)重點(diǎn)推薦項(xiàng)是個(gè)不錯(cuò)的做法，盡管推薦的設(shè)置無(wú)法滿足所有用戶，但這么做是有理論依據(jù)的：當(dāng)面臨的選擇越多時(shí)，用戶就越難做出決定（決策癱瘓）。所以你可以高亮某個(gè)選項(xiàng)來(lái)幫助用戶做出選擇。
8. 使用恢復(fù)功能代替彈出對(duì)話框
假設(shè)你剛點(diǎn)擊了一個(gè)鏈接或者按鈕，撤銷操作可以讓操作流暢自然，也更符合人類的本能。而每次操作都彈一個(gè)確定框則好像是在質(zhì)問(wèn)用戶你明白不明白這個(gè)操作會(huì)產(chǎn)生什么后果。其實(shí)只有極少數(shù)情況下才會(huì)發(fā)生誤操作。所以，為了防止誤操作而設(shè)計(jì)的確認(rèn)窗口其實(shí)是不人性化的，用戶每次操作都需要進(jìn)行毫無(wú)意義的確定。所以請(qǐng)考慮在你的產(chǎn)品里實(shí)現(xiàn)撤銷操作來(lái)提升用戶的操作友好度吧。
9. 明確產(chǎn)品適用人群而不是面向所有人
你是想把產(chǎn)品做成大眾化的還是有精確的適用人群呢？答案是：在產(chǎn)品定位上你需要更精確些。把產(chǎn)品定位得精確的風(fēng)險(xiǎn)就是可能縮小了目標(biāo)潛在用戶的范圍，但這種更專業(yè)的精神卻反過(guò)來(lái)會(huì)贏得信任、權(quán)威。
10. 直接果斷而不是猶猶豫豫
你可以通過(guò)不確定而顫抖的聲音來(lái)表達(dá)傳遞自己的意思，也可以通過(guò)很自信的方式表達(dá)。如果你在界面中的表述多以問(wèn)號(hào)結(jié)束，比如” 也許”，” 可能”，” 感興趣？” 或者” 想要試試么？”，那么你完全可以把語(yǔ)氣變得更堅(jiān)定一些。不過(guò)萬(wàn)事無(wú)絕對(duì)，適當(dāng)放松措詞讓用戶有自行思考的余地也是可以的。
11. 界面要對(duì)比鮮明讓人容易區(qū)分
把主要功能區(qū)從界面中突出顯示出來(lái)效果會(huì)好很多。使你的主要口號(hào)醒目有很多種方法。通過(guò)明暗色調(diào)的對(duì)比來(lái)突顯。通過(guò)為元素添加陰影、漸變等效果讓界面富有層次感來(lái)張顯主題。最后，你甚至可以在色相環(huán)上專門選擇互補(bǔ)色（比如黃色與紫色）來(lái)設(shè)計(jì)你的界面，以達(dá)到突出重心的目的。綜合所有這些，最后得到的界面會(huì)使你的主要意圖與界面其他元素有明顯的區(qū)分，得到好的呈現(xiàn)。
12. 個(gè)性鮮明勝過(guò)普通
介紹你自己或產(chǎn)品時(shí)附帶上名稱、圖片或原產(chǎn)地可以讓與用戶的交流溝通更加的個(gè)人化，當(dāng)你在界面設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)時(shí)，讓人覺(jué)得非常友好。同時(shí)指明區(qū)域也會(huì)隱形提高產(chǎn)品的聲譽(yù)，好上加好。
13. 精簡(jiǎn)表單填寫內(nèi)容
人本性懶惰，沒(méi)人愿意填寫一大堆表單字段。表單中每個(gè)字段都會(huì)有失去用戶的風(fēng)險(xiǎn)。多想想是不是每個(gè)字段都是必須的。如果你確實(shí)需要一大堆信息讓用戶填寫，試著將它們分散在不同頁(yè)面，在表單提交后還可以繼續(xù)補(bǔ)充。
14. 暴露選項(xiàng)而不是隱藏
你使用的任何一個(gè)下拉框都會(huì)對(duì)用戶造成信息的隱藏，需要額外的操作才能顯示。如果這些信息是貫穿整個(gè)操作所必需的，那你最好把它展示出來(lái)做得更顯而易見(jiàn)一點(diǎn)。下拉框最好用在選擇日期，省份等約定俗成的地方。對(duì)于程序中重要的選項(xiàng)最好還是不要做成下拉形式。
15. 把界面做得環(huán)環(huán)相扣要好過(guò)直白的排版
一個(gè)平淡無(wú)奇行文無(wú)疑會(huì)讓用戶失去興趣而放棄繼續(xù)閱讀。單列滾動(dòng)的長(zhǎng)頁(yè)面是不錯(cuò)的，但是我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)卦O(shè)置一些小節(jié)，并且環(huán)環(huán)相扣，來(lái)提高用戶的興趣使其繼續(xù)閱讀。但需要注意的是節(jié)與節(jié)之間的留白不要太大。
16. 不要放太多鏈接分散用戶注意力
為了滿足各式用戶的需求，在頁(yè)面上放些鏈接鏈到這里、鏈到那里是常見(jiàn)的做法。如果你的主要目的是想讓用戶點(diǎn)擊頁(yè)面最后那個(gè)下載按扭什么的話，就需要三思了。因?yàn)橛脩艨赡茳c(diǎn)擊了其他鏈接離開(kāi)頁(yè)面了。所以你需要注意頁(yè)面的鏈接數(shù)量，把導(dǎo)航和操作鏈接用樣式區(qū)分開(kāi)，盡量移除頁(yè)面不需要的鏈接。
17. 將操作的狀態(tài)或者進(jìn)度呈現(xiàn)出來(lái)
現(xiàn)如今大多界面當(dāng)中已經(jīng)呈現(xiàn)了各色樣式的進(jìn)度條或者標(biāo)明狀態(tài)的圖標(biāo)，比如郵件有已讀或未讀的狀態(tài)，電子帳單有支付或未支付的狀態(tài)。而在界面上呈現(xiàn)這樣的狀態(tài)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是很有必要的。這樣用戶就可以知道某些操作是否成功，接下來(lái)準(zhǔn)備進(jìn)行怎樣的操作。
18. 使用獲利按鈕（好處說(shuō)明）代替普通的按鈕
試想界面上有這樣兩個(gè)按鈕：一個(gè)是” 幫你省錢”，另一個(gè)是” 立即注冊(cè)”。我敢打賭大多數(shù)人會(huì)點(diǎn)擊第一個(gè)，因?yàn)榈诙€(gè)按扭讓人感覺(jué)不到有利可圖，并且” 注冊(cè)” 讓人聯(lián)想到填不完的表單。也就是說(shuō)讓用戶感受到獲利的按鈕更有可能被點(diǎn)擊。這種讓用戶感到好處的文字信息也可放在按鈕旁邊，不一定要做為按鈕的標(biāo)題。當(dāng)然，正常的按鈕還是有用處的，一般用于重復(fù)性操作頻繁的地方。
19. 使用直觀的操作而不是缺乏上下文關(guān)聯(lián)的菜單
直接在元素身上進(jìn)行操作是更直觀明了的方式。比如在一個(gè)列表中，我們想讓用戶對(duì)每個(gè)條目進(jìn)行操作那么就把按鈕放到當(dāng)前條目上，而不要把放到列表之外。再比如就是直接點(diǎn)擊元素就進(jìn)入編輯狀態(tài)（比如頁(yè)面上的地址信息點(diǎn)擊后可以進(jìn)行編輯）。這種方式比傳統(tǒng)的選中再點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行操作要簡(jiǎn)潔省事得多。當(dāng)然，對(duì)于一般性的操作本身就不需要有什么上下文的，就沒(méi)必要這么做了，比如頁(yè)面上的前進(jìn)，后退按扭。
20. 盡量直接顯示表單而不要額外頁(yè)面
在一個(gè)足夠大的寬屏界面上最好還是直接給出表單，這比點(diǎn)擊按鈕再?gòu)棾霰韱我煤芏?。首先減少了點(diǎn)擊操作，流程變得簡(jiǎn)潔也節(jié)省了時(shí)間。其次，直接呈現(xiàn)出表單可以讓用戶知道表單有多長(zhǎng)，其實(shí)也是在告訴用戶注冊(cè)花不了多少時(shí)間。當(dāng)然，這條規(guī)則適合注冊(cè)表單非常簡(jiǎn)單的情況。
21. 讓界面平滑顯示而不要死板地呈現(xiàn)
用戶進(jìn)行操作過(guò)程中，界面上的元素會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，隱藏，打開(kāi)，關(guān)閉，放大縮小移位等。給這些元素增加些自然的動(dòng)畫，淡入淡出效果不但美觀，也更符合實(shí)際，本來(lái)元素尺寸位置的變化就是一個(gè)需要時(shí)間的動(dòng)畫過(guò)程。但要注意動(dòng)畫時(shí)間不要設(shè)置過(guò)長(zhǎng)，那樣會(huì)讓想盡快完成操作的用戶不耐煩。
22. 使用逐步的引導(dǎo)代替突兀的注冊(cè)
與其讓用戶馬上注冊(cè)，何不讓用戶先進(jìn)行一些體驗(yàn)式的操作呢。這個(gè)體驗(yàn)過(guò)程可以展示程序的功能，特性等。一旦用戶通過(guò)簡(jiǎn)單幾步的操作了解了程序的價(jià)值所在，那么它會(huì)更愿意填寫注冊(cè)表單的。這種循序漸進(jìn)的引導(dǎo)可以盡量推遲用戶注冊(cè)的時(shí)間但又可以讓用戶在沒(méi)注冊(cè)的情況下進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置等簡(jiǎn)單操作。
23. 減少邊框避免浪費(fèi)注意力
過(guò)程邊框會(huì)喧賓奪主。不用說(shuō)，邊框確實(shí)在劃分區(qū)域進(jìn)行版塊設(shè)置時(shí)有很大的作用，但同時(shí)其明顯的線條也會(huì)吸引走用戶的注意力。為了達(dá)到劃分版塊又不轉(zhuǎn)移用戶注意力的目的，在排版時(shí)可以將界面上不同區(qū)域的元素通過(guò)空白進(jìn)行分組，用上不同的背景色，將文字對(duì)齊方式進(jìn)行統(tǒng)一，還有就是為不同區(qū)域設(shè)置不同的樣式。當(dāng)使用所見(jiàn)即所得的界面設(shè)計(jì)工具時(shí)，我們經(jīng)常在界面上方便地拖出很多區(qū)塊來(lái)，這些區(qū)塊多了就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。所以我們又會(huì)到處放些橫線來(lái)分界。一個(gè)更好的做法是將區(qū)塊垂直對(duì)齊，這樣做不會(huì)讓那些多余的線條來(lái)擾亂視覺(jué)。
24. 展示產(chǎn)品帶來(lái)的好處而不要羅列產(chǎn)品特性
市場(chǎng)就是這樣的，用戶永遠(yuǎn)只關(guān)心自身利益而產(chǎn)品特性對(duì)他們來(lái)說(shuō)倒不是那么重要。只有利益才更直觀地體現(xiàn)出使用產(chǎn)品所帶來(lái)的價(jià)值。Chris Guillebeau 在他的著作《100 美元起家》中指出，相比壓力，沖突，煩心事和未知的未來(lái)，人們?cè)诤醯酶嗟氖菒?ài)，金錢，認(rèn)同感和自由支配的空閑時(shí)間。所以我相信在展示產(chǎn)品特性時(shí)回歸到利益上是必要的。
25. 要設(shè)計(jì)好沒(méi)有數(shù)據(jù)時(shí)的展現(xiàn)
界面上經(jīng)常需要呈現(xiàn)不同數(shù)量的數(shù)據(jù)，從 0，1，10，100 到 10000+ 等。這里存在個(gè)普遍的問(wèn)題就是：在程序最開(kāi)始使用的 0 條數(shù)據(jù)到過(guò)度到有數(shù)據(jù)之前，該如何進(jìn)行顯示界面。這也是我們經(jīng)常忽視了的地方。當(dāng)程序初始沒(méi)有數(shù)據(jù)時(shí)，用戶看到的就是一片空白，此時(shí)用戶可能不知道該進(jìn)行哪些操作。利用好沒(méi)有數(shù)據(jù)的初始界面可以讓用戶學(xué)習(xí)和熟悉如何使用程序，在程序中創(chuàng)建數(shù)據(jù)。力臻好永遠(yuǎn)是我們追求的目標(biāo)，界面設(shè)計(jì)也不例外。
26. 嘗試默認(rèn)選擇
將界面做成默認(rèn)用戶選中想要使用你的產(chǎn)品，意味著如果用戶真的需要使用，那么可以直接點(diǎn)擊確定而不需要額外點(diǎn)選了。當(dāng)然，將界面設(shè)計(jì)成默認(rèn)選擇的樣子多少存在點(diǎn)爭(zhēng)議，有點(diǎn)強(qiáng)迫用戶的感覺(jué)。如果你想道德一點(diǎn)，你可以要么把讓用戶選擇的文字寫得模棱兩可，要么使用雙重否定這樣不那么直白的描述，這兩種方式都可以讓用戶覺(jué)得沒(méi)有那么強(qiáng)的感覺(jué)是被強(qiáng)迫選擇使用產(chǎn)品的。
27. 保持界面一致性，不要增加用戶的學(xué)習(xí)成本
自從 Donald Norman 的一系列著作面世后，界面設(shè)計(jì)中盡量保持一致性成了一個(gè)普遍遵循的準(zhǔn)則。在設(shè)計(jì)中保持一致性可以減少用戶的學(xué)習(xí)成本，用戶不需要學(xué)習(xí)新的操作。當(dāng)我們點(diǎn)擊按鈕，或者進(jìn)行拖拽操作，我們期望這樣的操作在整個(gè)程序的各個(gè)界面都是一致的，會(huì)得到相似的結(jié)果出來(lái)。不過(guò)在讓界面變得一致之前，記住一點(diǎn)，適當(dāng)?shù)拇蚱普w的一致性也是可取的。這偶爾的不一致性的設(shè)計(jì)用在你需要強(qiáng)調(diào)的地方可以起到很大的作用。所以世事無(wú)絕對(duì)，我們應(yīng)遵從一致的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，但適當(dāng)?shù)卮蚱七@種常規(guī)。
28. 使用合適的默認(rèn)值，減少用戶的額外操作
適當(dāng)?shù)哪J(rèn)值和預(yù)先填充好的表單字段可以大量減少用戶的工作量。在節(jié)省用戶寶貴的時(shí)間上面，這是種非常常見(jiàn)的做法，可以幫助用戶快速填完表單或者注冊(cè)信息。
29. 遵循慣例避免重復(fù)造輪子
界面設(shè)計(jì)中遵從慣例跟之前的界面一致性準(zhǔn)則很相似。如果我們遵從了界面設(shè)計(jì)中的一些約定，用戶用起來(lái)會(huì)很方便。相反，不一致和沒(méi)有遵從慣例則會(huì)提高學(xué)習(xí)成本。有了界面設(shè)計(jì)中這些約定，我們想都不用想就知道界面右上角（大多數(shù)情況下）的叉叉是關(guān)閉程序用的，或者點(diǎn)擊一個(gè)按鈕后我們能夠預(yù)測(cè)到將會(huì)發(fā)生什么。當(dāng)然，慣例是會(huì)過(guò)時(shí)的，隨著時(shí)間的推移，同樣的操作也有可能被賦予新的含義。但要記住，當(dāng)你在界面中打破這些常規(guī)時(shí)一定要目的明確，并且出發(fā)點(diǎn)是好的。
30. 讓用戶覺(jué)得可以避免失去而不是獲得
我們喜歡成功，沒(méi)有誰(shuí)愿意失敗。根據(jù)心理學(xué)得到的可靠結(jié)論，人們一般更頃向于避免失去擁有的東西而不是獲得新的利益。這一結(jié)論也適用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣中。試著說(shuō)明你的產(chǎn)品會(huì)幫助客戶維護(hù)他的利益，保持健康，社會(huì)地位等要好過(guò)告訴客戶這個(gè)產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)一些他未曾擁有的東西。比如保險(xiǎn)公司，它是在銷售我們出事之后可以得到的大筆賠償呢還是在強(qiáng)調(diào)可以幫助我們避免失去擁有的財(cái)產(chǎn)？
31. 具有層次的圖形化展示優(yōu)于直白的文字描述
具有層次的設(shè)計(jì)可以將界面上重要的部分與不次要部分區(qū)分開(kāi)來(lái)。要讓界面層次分明，可以在這些方面做文章：對(duì)齊方式，間距，顏色，縮進(jìn)，字體大小，元素尺寸等。當(dāng)所有這些調(diào)整運(yùn)用得適當(dāng)時(shí)，可以提高整個(gè)界面的可讀性。相比在一個(gè)很直白的界面上用戶一眼就可以從上瞟到底的設(shè)計(jì)，這樣分明的設(shè)計(jì)也可以讓用戶放慢速度來(lái)慢慢閱讀。這樣也使界面更有特色一些。就好比一次旅行，你可以乘坐高鐵快速到達(dá)景區(qū)（從頁(yè)面頂部瞟到底部），但你也可以慢行以欣賞沿途風(fēng)光。所以層次分明的設(shè)計(jì)讓眼睛有可以停留的地方，而不是對(duì)著空白單調(diào)的一個(gè)屏幕。
32. 將有關(guān)聯(lián)的東西分組避免雜亂無(wú)章
將各個(gè)功能項(xiàng)分組合并起來(lái)可以提高可用性。有點(diǎn)常識(shí)的人都知道刀子和叉子，或者打開(kāi)文件和關(guān)閉文件是放在一起的。將功能相近的元素放在一起也符合邏輯，符合我們平時(shí)的認(rèn)知。
33. 使用行內(nèi)即時(shí)校驗(yàn)而不是提交后再告訴出錯(cuò)
在處理表單時(shí)，最好立即檢測(cè)出用戶所填寫內(nèi)容是否符合要求然后給出驗(yàn)證消息。這樣錯(cuò)誤一出現(xiàn)能就能得到改正。相反，提交后再檢查表單會(huì)給出錯(cuò)誤消息，會(huì)讓用戶感到不爽又要重復(fù)之前的工作。
34. 放寬對(duì)用戶輸入的要求
對(duì)用戶輸入的數(shù)據(jù)，盡量放寬限制，包括格式，大小寫什么的。這樣做可以更人性化一點(diǎn)，也使得界面更加友好。一個(gè)再恬當(dāng)不過(guò)的例子就是讓用戶輸入電話號(hào)碼的時(shí)候，用戶有很多種輸入方式，帶括號(hào)的，帶破折號(hào)的，帶空格的，帶區(qū)號(hào)和不帶區(qū)號(hào)的等等。如果你在代碼中來(lái)處理這些格式的問(wèn)題，代價(jià)也只是你一個(gè)人多寫幾行代碼而以，卻可以減少無(wú)數(shù)用戶的工作量。
35. 讓用戶感覺(jué)需要快速做出響應(yīng)而不是毫無(wú)時(shí)間觀念
適當(dāng)?shù)木o迫感是個(gè)有效的戰(zhàn)術(shù)可以讓用戶立即做出決定而不是等上個(gè)十天半個(gè)月。重要的是這種戰(zhàn)術(shù)屢試不爽，因?yàn)樗凳玖速Y源的緊缺或者活動(dòng)的時(shí)間有限，今天可以買，但明天可能就無(wú)法這么低價(jià)了。另一方面，這一戰(zhàn)術(shù)也讓用戶感到會(huì)錯(cuò)失一次大好的機(jī)會(huì)，再一次，應(yīng)用了人們害怕失去的本性。當(dāng)然，這種戰(zhàn)術(shù)會(huì)被一些人嗤之以鼻，認(rèn)為是不耿直的做法。不過(guò)，這只是種戰(zhàn)術(shù)而以，并且在保持合法性的前提下應(yīng)用也無(wú)傷大雅。所以請(qǐng)不要為了營(yíng)銷而在界面上制造緊迫的假象。
36. 嘗試饑餓營(yíng)銷（制造稀缺感）
物以稀為貴。饑餓營(yíng)銷給出的信息就是東西不多，只剩幾件，明天再來(lái)，可能沒(méi)了。你去比較一下批發(fā)與限量版的東西他們的價(jià)格差距有多大就知道了。回過(guò)頭來(lái)看，那些批發(fā)商或者大零售商，他們也使用饑餓營(yíng)銷，以獲得更好的銷量。但在軟件行業(yè)，我們經(jīng)常會(huì)忘記有饑餓營(yíng)銷這回事。因?yàn)閿?shù)字產(chǎn)品是可以很容易拷貝復(fù)制的，不存在缺貨的情況。其實(shí)，在界面設(shè)計(jì)中，也可以將其運(yùn)用起來(lái)與現(xiàn)實(shí)中的資源緊缺進(jìn)行聯(lián)系。想想一次網(wǎng)上研討會(huì)的門票，想想你一個(gè)月可以服務(wù)的人數(shù)限制，這些信息都可以告知用戶是有限的。
37. 讓用戶從已知里選擇而不是直接回想
這一界面設(shè)計(jì)中的經(jīng)典準(zhǔn)則是有心理學(xué)依據(jù)的，相比要讓某人回想想某樣?xùn)|西，從一堆東西中認(rèn)出某樣?xùn)|西會(huì)更容易些。辨識(shí)出一樣?xùn)|西只需要我們稍微回憶一下，通過(guò)一些線索就可以完成。而回想則需要我們?nèi)嫠阉髯约旱拇竽X。也許這也是為什么試卷上選擇題會(huì)比簡(jiǎn)答題做得快的原因。所以試著在界面上展示一些用戶之前涉及到的信息讓他們進(jìn)行選擇，而不是讓他們想半天然后自己填寫。
38. 讓點(diǎn)擊區(qū)域更大
像鏈接，表單的輸入框還有按鈕等，如果尺寸做得大一點(diǎn)則點(diǎn)擊起來(lái)更方便容易些。根據(jù)費(fèi)特定律，使用像鼠標(biāo)這樣的外設(shè)來(lái)點(diǎn)擊需要一些時(shí)間，特別是元素比較小的情況下，時(shí)間會(huì)更多。鑒于此，最好還是把你的表單輸入框，按鈕等做大點(diǎn)。抑或者你可以保持原有的設(shè)計(jì)不變，只是把元素可點(diǎn)擊區(qū)域（也就是熱區(qū)）增大。這樣的一個(gè)典型例子是手機(jī)設(shè)備上的文本鏈接和導(dǎo)航菜單，它們文字不一定很大但背景是拉伸的，在很寬范圍內(nèi)點(diǎn)擊都有效。
39. 優(yōu)化頁(yè)面加載速度，不要讓用戶等太久
速度很重要。頁(yè)面加載速度和 UI 對(duì)操作的響應(yīng)速度都直接關(guān)系到用戶是否有耐心繼續(xù)等下去。無(wú)疑地每多一秒種的等待都會(huì)失去一些用戶或者機(jī)會(huì)。一個(gè)好的解決之道當(dāng)然就是優(yōu)化你的頁(yè)面和圖片。除此之外還可以運(yùn)用心理學(xué)讓這個(gè)等待時(shí)間顯得不那么長(zhǎng)。具體來(lái)說(shuō)有兩種技巧。一是顯示進(jìn)度條，二是展示其他相關(guān)或有趣的東西來(lái)吸引用戶的注意力（就好比你沿著傳送帶走走總比傻站在原地盯著一個(gè)位置看要好得多吧）
40. 除了按扭外，建議增加快捷鍵支持
當(dāng)你的程序廣為流傳，應(yīng)該考慮下高級(jí)用戶的感受。人們總是試圖為一些重復(fù)性的操作找到更快捷的方法，快捷鍵就應(yīng)運(yùn)而生了。相比在界面上點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去，快捷鍵無(wú)疑大大提高工作效率。一個(gè)好的例子就是現(xiàn)今流行于各個(gè)主流程序中的 J（后退）K（前進(jìn)）快捷鍵組合，比如在 Gmail，Twitter 和 Tumblr 中。按鈕固然好，但快捷鍵會(huì)錦上添花。
41. 嘗試錨定價(jià)格
就像卡尼曼觀察到的那樣，錨定效應(yīng)造成的認(rèn)知偏差是人類很難克服的，我們的決策受先進(jìn)入我們大腦的數(shù)字的影響，錨定數(shù)量也并不一定是一個(gè)價(jià)格，它可以是一個(gè)數(shù)。營(yíng)銷人員利用錨定效應(yīng)最常見(jiàn)的例子是同時(shí)顯示建議零售價(jià)和實(shí)際價(jià)格。
42. 讓進(jìn)度條預(yù)設(shè)已經(jīng)走了一部分
一件事越接近完成我們的動(dòng)力越強(qiáng)，這被稱為目標(biāo)梯度效應(yīng)。讓人覺(jué)得自己已經(jīng)取得了進(jìn)展這件事宜早不宜晚。
43. 使用漸進(jìn)顯示而不是全部展開(kāi)
漸進(jìn)顯示不讓大量無(wú)關(guān)的信息直接暴露出來(lái)，而且展現(xiàn)的內(nèi)容有上下文的關(guān)聯(lián)，更容易讓用戶理解，不會(huì)一下展現(xiàn)太多表單把用戶嚇跑。
44. 用小的承諾代替大的
使用承諾是一個(gè)功能強(qiáng)大的說(shuō)服策略，充分挖掘人的自我認(rèn)知一致性原則，一連竄的小問(wèn)題答案的” 是 “，會(huì)得到更大問(wèn)題的 “是的?！?還有顯示月費(fèi)而不是年費(fèi)會(huì)傳達(dá)出一種沒(méi)有合約的感覺(jué)，讓用戶覺(jué)得隨時(shí)可以退出，沒(méi)有障礙。
45. 替換模態(tài)對(duì)話框?yàn)楦鼫厝岬奶崾痉绞?/p>
雖然模態(tài)對(duì)話框更吸引用戶注意力，但是也會(huì)帶來(lái)一些其他問(wèn)題，首先阻止了用戶操作對(duì)話框之外的操作，而且打斷了用戶之前的操作動(dòng)作，為什么不嘗試行內(nèi)或滑出等不那么礙眼的提示方式呢？
46. 嘗試多功能控制而不是分成很多功能塊
例如可以在輸入框里實(shí)現(xiàn)篩選過(guò)濾的功能，而不用增加額外的篩選菜單。打分功能里增加懸停顯示功能而不是增加額外的顯示模塊。但是不要濫用，否則會(huì)增加用戶的學(xué)習(xí)曲線難度。
47. 嘗試增加圖標(biāo)文本
圖標(biāo)和文字在一起可以減少很多歧義，比如以下下箭頭到底是表示往下移？降低優(yōu)先級(jí)還是下載呢？或者” X “圖標(biāo)代表刪除？禁止還是關(guān)閉呢？ 當(dāng)用戶沒(méi)有時(shí)間理解你界面圖標(biāo)表達(dá)的意思的時(shí)候問(wèn)題就麻煩了，所以為了理解，最好圖標(biāo)要配上文本，如果空間實(shí)在不夠，可以用懸停圖標(biāo)顯示提示文本的方式展現(xiàn)。
48. 嘗試使用更自然的語(yǔ)言代替干癟的文本
自然語(yǔ)言比簡(jiǎn)短、嚴(yán)格的短語(yǔ)更方便用戶理解。
49. 激發(fā)用戶的好奇心
提供一個(gè)能激發(fā)用戶好奇心的信息，這可能是一個(gè)樣章、演示、試用，或做了 XYZ 才能看得到的免費(fèi)內(nèi)容。
50. 嘗試消除用戶顧慮而不是假設(shè)一切正常
告訴你的客戶支付是安全的、貨物免運(yùn)費(fèi)而且隨時(shí)可以退換，沒(méi)有任何后顧之憂，這是能提高轉(zhuǎn)化率的極佳策略。
51. 嘗試價(jià)格錯(cuò)覺(jué)
改變提示方式讓人們完全靠自己判斷你的產(chǎn)品的價(jià)值，也可以幫助他們做。如果你決定利用人類不理性，就可以用不同價(jià)格的顯示方式，讓你的產(chǎn)品變得視為更有價(jià)值。比如在價(jià)格前加上 “只”，“實(shí)惠” 等詞。把價(jià)格分解為每單位價(jià)格（例如：每天 1 塊錢，而不是一月30 塊會(huì)員費(fèi)） 另外，可以使用以 9 結(jié)尾的數(shù)來(lái)減少價(jià)格位數(shù)。
52. 嘗試感謝你的用戶而不是簡(jiǎn)單的完成確認(rèn)
感謝的可以讓你的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品或 UI 更加人性化，表達(dá)了對(duì)用戶的欣賞和關(guān)心。感謝可以引導(dǎo)出進(jìn)一步的對(duì)話或行動(dòng)。感謝您閱讀這一段。 :)
53. 直接給出有意義的結(jié)果不要讓用戶做數(shù)字轉(zhuǎn)換工作
比如顯示 3 分鐘前就比顯示一個(gè)時(shí)間日期更容易理解，讓用戶免除一切數(shù)學(xué)計(jì)算。
54. 給予用戶再次確認(rèn)選擇的自由
在行動(dòng)按鈕或選擇之后告訴用戶有自我選擇或拒絕的自由。
55. 讓獎(jiǎng)勵(lì)變得隨機(jī)
可變的隨機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)讓用戶上癮（游戲讓人上癮的原理之一）
56. 抓住用戶的注意力
可以用增加尺寸和提高對(duì)比度的方式來(lái)突出重要行動(dòng)。其他吸引注意力的方法有：采用不規(guī)則形狀，自動(dòng)焦點(diǎn)，高亮，固定跟隨（浮動(dòng)），以及方向箭頭等。
57. 讓表格對(duì)比清晰明確
表格應(yīng)該顯示出最相關(guān)的屬性差異，有助于用戶做出單個(gè)決定。
58. 顯示一組而不是單獨(dú)的一項(xiàng)
人有收集東西的癖好，無(wú)論是物理的還是虛擬的。收集一整套東西會(huì)自然的成為奮斗目標(biāo)。通常獲得一整套東西帶來(lái)的收益增加（蛋糕比其單獨(dú)的成分更大、更好）。通過(guò)顯示過(guò)去的收獲也會(huì)增強(qiáng)以后的行為動(dòng)機(jī)。
59. 讓用戶有明晰的期望而不是蒙在鼓里
你在 X 步驟中的第一步。你的選擇結(jié)果在 Y 中。在 Z 之前你會(huì)收到 XX，下一個(gè)任務(wù)將全部完成。這種不斷的清晰的提示可以建立與用戶之間的信任，而不是讓用戶兩眼摸黑。
60. 用幽默代替嚴(yán)肅
為什么要一直那么嚴(yán)肅呢？在你的 UI 里加入一些幽默的元素有助于與你的用戶 / 客戶之間建立良好的情感聯(lián)系，也更容易原諒你的一些錯(cuò)誤。
61. 用反饋代替沉默
當(dāng)我們執(zhí)行了一個(gè)動(dòng)作，肯定我們希望知道是否成功。比如：當(dāng)我們發(fā)送郵件時(shí)候希望知道是否發(fā)送成功。什么反饋也沒(méi)有意味著不確定性：起作用了么？點(diǎn)擊了么？按鈕按下去了么？是否要重試？ 成功提醒是非常有價(jià)值的交互。
62. 判斷出用戶意圖
如下圖所示，這是亞馬遜的一個(gè)多級(jí)菜單，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)菜單展開(kāi)，用戶鼠標(biāo)往右下角移動(dòng)路過(guò)第二個(gè)菜單的時(shí)候，之前的展開(kāi)的菜單并不會(huì)消失，他們靠算法預(yù)判到用戶可能是想點(diǎn)擊第一個(gè)菜單下的某個(gè)子菜單。
63. 使用寬松的間隔避免元素?cái)D在一起
空白的填充可以讓內(nèi)容和表格的可讀性更好，廣泛適用于列表、表格、段落等元素。
64. 使用講故事的方式而不是列出事實(shí)
講故事是最古老的傳播方式，可以在著頁(yè)面和各種 UI 交互頁(yè)使用。一個(gè)基本的故事有幾個(gè)簡(jiǎn)單的元素，如場(chǎng)景，帶著目的的人物，遇到的問(wèn)題。故事可以引發(fā)讀者的情感反應(yīng)，就像自己遇到了同樣的處境。這樣，故事也可變得更加難忘。這也就是為什么銷售長(zhǎng)久以來(lái)喜歡講故事，說(shuō)明這非常有效的。
65. 使用可靠的內(nèi)容，避免造假
人們可以一眼就看出太假的東西，為了讓你的產(chǎn)品更值得信賴，不要造假。股票高高的走勢(shì)圖和網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)心笑的人沒(méi)有任何理由和意義?；祀s著好和壞的評(píng)價(jià)，非整數(shù)數(shù)字讓你的網(wǎng)頁(yè)更真實(shí)可靠。
66. 隨著用戶的進(jìn)階而優(yōu)化
當(dāng)用戶對(duì)你的操作界面很熟悉之后，一些給新手顯示的東西或者一些經(jīng)常顯示的東西變得不那么重要，可以去掉或者移動(dòng)其他地方。這樣可以讓設(shè)計(jì)更加精簡(jiǎn)。
67. 以別人為中心
想建立社會(huì)影響力的時(shí)候就要優(yōu)先考慮別人的利益，把對(duì)話中的” 我 “變成” 你 “。
68. 對(duì)于你顯而易見(jiàn)的東西可能對(duì)于別人不是
有些事情對(duì)于我們來(lái)說(shuō)似乎是顯而易見(jiàn)的，對(duì)于別人卻不是。如下圖中讓用戶輸入 URL 快捷方式，用戶不一定知道指的是什么：
69. 讓語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，去掉多余的廢話
使用更少，更簡(jiǎn)潔的話，在寫完草稿后，看看是否還可以縮減。抓住要點(diǎn)可以避免丟掉用戶的注意力。
70. 使用響應(yīng)式布局避免靜態(tài)布局
沒(méi)有什么比出現(xiàn)橫縱雙滾動(dòng)條更糟糕的頁(yè)面了，讓頁(yè)面支持的響應(yīng)式布局，這樣在各種大小的移動(dòng)設(shè)備上都能良好的顯示。
71. 讓視覺(jué)效果清晰明確
讓不同的元素成組，使用不同的字號(hào)，使用不同的色調(diào)，讓視覺(jué)效果清晰明確。
72. 讓你的界面可糾錯(cuò)
出錯(cuò)是難免的，所以用戶界面應(yīng)該允許細(xì)微的糾正。如更換賬號(hào)或更換地址等
73. 讓用戶嘗試社會(huì)承諾
人類偏愛(ài)一致的自我形象，社會(huì)承諾會(huì)成為一種自我動(dòng)機(jī)。在這一點(diǎn)上，公開(kāi)的社會(huì)承諾，會(huì)讓人更有責(zé)任去兌現(xiàn)。當(dāng)我們告訴人們，我們會(huì)做一些事情（或者采取公開(kāi)的行動(dòng)），那么未來(lái)行動(dòng)的可能性就會(huì)更高。
74. 增加重試和重做的功能
例如：當(dāng)上傳圖片時(shí)候，文件上傳失敗或者對(duì)上傳的圖片不滿意想換一張的時(shí)候，重試和重做就很有必要。
75. 把過(guò)多的選擇去掉
更多的選擇讓決策越難，甚至還會(huì)降低滿意度，因?yàn)檫@讓后悔和自責(zé)傾向增加。著名的果醬研究實(shí)驗(yàn)一次次的被驗(yàn)證。