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數(shù)據(jù)在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)中可以說(shuō)是最核心的話(huà)題,數(shù)據(jù)的價(jià)值已經(jīng)被稱(chēng)為資產(chǎn)了,大部分的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都會(huì)源源不斷的產(chǎn)生各種數(shù)據(jù),如何管理和使用這些數(shù)據(jù),讓這些看似平常的數(shù)據(jù)產(chǎn)生更大的價(jià)值,一直是熱門(mén)的探索領(lǐng)域。比如常見(jiàn)的風(fēng)控、營(yíng)銷(xiāo)、推廣等各種業(yè)務(wù),都需要依賴(lài)大量的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)作為依賴(lài),才能精準(zhǔn)的對(duì)相關(guān)流程做出分析判斷。
數(shù)據(jù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而且龐大的工程,需要付出的時(shí)間和成本非常高,通常的說(shuō)法就是對(duì)用戶(hù)有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,存儲(chǔ),分析,組建業(yè)務(wù)模型,二次業(yè)務(wù)應(yīng)用,以此讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值。
在企業(yè)考慮做數(shù)據(jù)沉淀管理時(shí)候,通常這里有一個(gè)基礎(chǔ)的考慮,數(shù)據(jù)量是否龐大,搭建起的數(shù)據(jù)管理體系能帶來(lái)的收益是否能覆蓋成本;對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),很多事情做起來(lái)都是對(duì)的,但是不一定是對(duì)自身發(fā)展是有益的;如果基于數(shù)據(jù)管理,能帶來(lái)更多業(yè)務(wù)收益,那這個(gè)龐大的工程自然值得投入。
這里再?gòu)膶?shí)際流程來(lái)看這個(gè)問(wèn)題,通常一個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)初期時(shí)候,為節(jié)約成本都會(huì)采取快速迭代的方式,基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶(hù)使用分析,不斷快速升級(jí),在這一過(guò)程中也是數(shù)據(jù)不斷積累的過(guò)程,一個(gè)方向清晰的產(chǎn)品發(fā)展的基本過(guò)程:產(chǎn)品核心功能實(shí)現(xiàn),豐富和優(yōu)化流程,產(chǎn)品分析的數(shù)據(jù)報(bào)告。這是一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本初期流程,如果產(chǎn)品沒(méi)有成功,過(guò)程到這就基本結(jié)束,成本不會(huì)過(guò)高,當(dāng)然如果產(chǎn)品成功了,那后續(xù)產(chǎn)品的發(fā)展方向怎么確定,就是另一個(gè)大的話(huà)題。
通常會(huì)從兩個(gè)方面考慮穩(wěn)定產(chǎn)品的后續(xù)方向:1.借鑒市面上類(lèi)似產(chǎn)品,去分析成功的原因;2.基于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù),判斷產(chǎn)品的亮點(diǎn)和糟點(diǎn);通常根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有數(shù)據(jù)做分析是最常見(jiàn)的操作,在實(shí)際互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中,就有活脫脫的案例:
媒體類(lèi)APP會(huì)根據(jù)用戶(hù)瀏覽行為推薦信息,你感興趣的內(nèi)容會(huì)不斷推送;電商類(lèi)APP會(huì)根據(jù)季節(jié)或日期或搜索行為,推薦特定的商品,提高成交量;社交類(lèi)APP會(huì)根據(jù)多個(gè)緯度的使用數(shù)據(jù)做相應(yīng)的廣告植入,精準(zhǔn)分發(fā);
以上這些實(shí)際的案例,都是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中很常見(jiàn)的操作,都是基于產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程,不斷積累數(shù)據(jù),然后針對(duì)自身數(shù)據(jù)的沉淀,做二次數(shù)據(jù)分析,再次應(yīng)用到業(yè)務(wù)層產(chǎn)生非常高的價(jià)值。
數(shù)據(jù)管理的流程需要自動(dòng)化,這個(gè)是最基礎(chǔ)的操作,如果基于數(shù)據(jù)的流程不能自動(dòng),那就完全沒(méi)有必要,例如數(shù)據(jù)完整的周期從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生,分析沉淀,可視化分析,二次應(yīng)用,這里流程只有自動(dòng)化管理才能源源不斷的提供穩(wěn)定的服務(wù)。數(shù)據(jù)管理中的一個(gè)核心因素就是效率,追求效率就要依賴(lài)自動(dòng)的流程,拿一個(gè)簡(jiǎn)單的案例來(lái)說(shuō):今天天氣很冷,用戶(hù)瀏覽防寒商品,如果產(chǎn)品不快速響應(yīng),做好相關(guān)分析和推薦服務(wù),那過(guò)了今天很可能用戶(hù)已經(jīng)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意愿,或者已經(jīng)在其他平臺(tái)下單了,大部分用戶(hù)的行為都是有時(shí)效性存在的,這對(duì)于交易類(lèi)產(chǎn)品尤其重要。而對(duì)于社交類(lèi)或者信息流的產(chǎn)品,用戶(hù)的行為畫(huà)像至關(guān)重要,基于自動(dòng)的行為分析,源源不斷的豐富用戶(hù)的行為畫(huà)像,以此更加精準(zhǔn)的判斷用戶(hù)心理,提高產(chǎn)品的粘性。
所以數(shù)據(jù)管理的最終產(chǎn)品形態(tài),工具智能化分析,流程自動(dòng)化管理,快速判斷用戶(hù)行為,精準(zhǔn)響應(yīng),這才能最大發(fā)揮業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值。
任何一款產(chǎn)品,如果源源不斷的用戶(hù)注冊(cè)使用,產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),都很容易發(fā)展成為一款超級(jí)應(yīng)用,或者生態(tài)平臺(tái)。支撐這些業(yè)務(wù)的都是依靠用戶(hù)和用戶(hù)數(shù)據(jù)。例如社交產(chǎn)品提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái);金融產(chǎn)品提供風(fēng)控分析;電商產(chǎn)品提供消費(fèi)能力分析;這些服務(wù)都是基于用戶(hù)海量龐大行為數(shù)據(jù),做的分析推測(cè),一旦這些生態(tài)關(guān)系形成,產(chǎn)品必然會(huì)發(fā)展成為平臺(tái)。同樣的數(shù)據(jù),可以提供多次服務(wù)是數(shù)據(jù)管理的一個(gè)特點(diǎn),例如某平臺(tái)知道用戶(hù)精準(zhǔn)的購(gòu)買(mǎi)意向,那這個(gè)數(shù)據(jù)能服務(wù)多少商家,則就看這個(gè)平臺(tái)有多少合作的商家,這就是一條用戶(hù)分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生的多次業(yè)務(wù)收益。
所以很多現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品,都是先有自己的數(shù)據(jù)管理體系,起初服務(wù)自己業(yè)務(wù)線(xiàn),然后順利發(fā)展為平臺(tái),開(kāi)放服務(wù)能力,獲取更多的客戶(hù)或者用戶(hù),然后不斷的優(yōu)化和服務(wù)能力升級(jí),進(jìn)入良好的發(fā)展循環(huán)。
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