手機地圖成為O2O入口必過三道關(guān)

地圖是互聯(lián)網(wǎng)上最早提供的信息服務之一，跟人們的生活息息相關(guān)，也一直是搜索巨頭的標配。例如谷歌有谷歌地圖，百度有百度地圖，搜狗有搜狗地圖。但過去的這些年，互聯(lián)網(wǎng)地圖廠商并未賺到真金白銀，反而一直處于盈利探索的階段。
如今移動互聯(lián)網(wǎng)迎來爆發(fā)，地圖服務的移動化使得地圖廠商終于看到了盈利的希望。地圖廠商們紛紛布局O2O，希望借助O2O模式，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)地圖的規(guī)?；?。但依筆者來看，地圖廠商們想要打開盈利之門至少需要再過三道關(guān)。
第一關(guān)：“日活”關(guān)
眾所周知，受限于屏幕和流量，目前除了游戲、娛樂類APP外，其他APP產(chǎn)品在手機上的打開頻率并不高。地圖APP作為一款介于剛性與非剛性需求之間的產(chǎn)品，目前來看，用戶的打開率也并不高。盡管高德地圖和百度地圖都聲稱裝機量過億，但他們兩者卻從未公布過日活躍的數(shù)據(jù)。來自高德軟件2012年第三季度的財報數(shù)據(jù)顯示，高德軟件的免費地圖移動應用擁有8500萬用戶，月活躍用戶超過4500萬，簡單換算一下，高德地圖的日活躍僅為150萬，日活率僅為1.8%。這個活躍度要遠低于其他剛性應用，如微信日活躍能達到20%以上，新浪微博的日活躍能達到10%左右。
顯而易見，地圖APP雖然已經(jīng)作為智能手機的標配成功占領(lǐng)用戶的桌面，但如果地圖APP想作為手機上一個重要的O2O入口，最大的瓶頸在于如何提升日活率。因為目前階段用戶并沒有形成通過手機地圖獲得生活周邊信息并線上購買的習慣，大多時候地圖在網(wǎng)民手中的作用還僅僅停留在找地點和查路線以及導航等地圖的基礎(chǔ)運用上。因此，作為一個O2O的入口，地圖廠商還需要一段時間對用戶教育，地圖O2O市場尚有待培育。
不過，諸如高德地圖、百度地圖、搜狗地圖等一線地圖廠商顯然已經(jīng)開始在提高用戶粘性上開始發(fā)力。據(jù)了解各個地圖廠商已經(jīng)將KPI的指標進行了重新劃分，告別了原來只重安裝數(shù)不重活躍度的野蠻生長模式。據(jù)搜狗地圖內(nèi)部的員工透露，搜狗地圖在2013年初就已經(jīng)將活躍度作為第一重要的運營考核指標。而其他如高德地圖和百度地圖在戰(zhàn)略上也非常明確，大做廣告升品牌知名度的背后也是在希望能夠提升地圖活躍度。
第二關(guān)：數(shù)據(jù)關(guān)
第二必須過“數(shù)據(jù)”關(guān)。地圖數(shù)據(jù)是地圖服務的命脈所在，一切服務都建立在數(shù)據(jù)上。
因此，一流的地圖服務首先必須有真實和可靠的數(shù)據(jù)，其次還要精準、豐富、翔實。誰能提供一流的地圖數(shù)據(jù)，誰就能占領(lǐng)先機。這里說的地圖數(shù)據(jù)絕不僅僅是原始的數(shù)據(jù)供應商提供的數(shù)據(jù)，底圖數(shù)據(jù)基本上每個互聯(lián)網(wǎng)地圖廠商都是一樣的。最重要的差距在地圖數(shù)據(jù)優(yōu)化和UGC數(shù)據(jù)的采集應用上。
在這一點上，筆者使用的幾款地圖APP中，目前做的最好的是搜狗地圖。筆者曾經(jīng)向搜狗地圖反饋過部分數(shù)據(jù)存在偏差的問題，得到了非常迅速的解決，事后問搜狗地圖的朋友為什么會這么快？搜狗的員工告訴筆者，搜狗地圖現(xiàn)在有一套完整的數(shù)據(jù)融合機制，不斷有新的生活服務數(shù)據(jù)融合進去，還通過獎勵機制吸引用戶貢獻UGC的內(nèi)容。據(jù)搜狗地圖的內(nèi)部員工稱，目前用戶日貢獻的UGC內(nèi)容能夠達到上千條，這些內(nèi)容經(jīng)過審核過濾和數(shù)據(jù)處理后，一到兩個工作日就會更新一次數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)的豐富性和準確性方面，搜狗地圖要遠遠高于其他別家。
顯然，地圖擺脫單純工具的屬性，轉(zhuǎn)化為生活服務平臺后，最大的挑戰(zhàn)在于生活數(shù)據(jù)是否足夠的豐富且真實有效。用戶進入到地圖后，是否能夠得到真實有效的數(shù)據(jù)，并且能夠從中獲得足夠便利的服務，這就考驗地圖廠商的數(shù)據(jù)擴展能力，是否能夠?qū)?shù)據(jù)充分的完善和及時的更新，這一切都決定了服務質(zhì)量，也決定了用戶是否會將你作為一個入口的關(guān)鍵。
第三關(guān)：支付關(guān)
如果說前兩關(guān)只是為實現(xiàn)地圖O2O打基礎(chǔ)的話，第三關(guān)才是最為重要的，是真正實現(xiàn)O2O模式的必經(jīng)之路。O2O即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，如果成交可以在線結(jié)算，就能很快達到規(guī)模。
顯而易見，做O2O可以直接實現(xiàn)線上支付是必備的條件，比如已經(jīng)開始深入探索商業(yè)化的盈利的微信，就在最近更新的5.0版本中就利用財付通實現(xiàn)了微信的在線支付，這為實現(xiàn)O2O創(chuàng)造了便利條件。目前來看，地圖廠商里百度已有百付寶，高德還未消息稱取得支付牌照。而搜狗地圖下一步可能就需要努力的就是早點通過母體搜狗取得支付牌照了。其他的二三線地圖廠商來說，想過了這一關(guān)尤其更難。
我們不難想象，用戶有了通過手機地圖進行生活消費的習慣，而地圖廠商擁有海量而豐富的真實地圖數(shù)據(jù)，再加上便捷的在線支付方式，地圖的O2O模式成功才能水到渠成，規(guī)模化盈利也才能變得真正可行。

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