成都網(wǎng)絡(luò)公司如何應(yīng)對(duì)客戶想看效果圖的要求
其實(shí)早年，我也吃過(guò)這些虧啊。做生意，毫不夸張的說(shuō)，就是在和人性打交道，占便宜，期望不勞而獲，或者用最小的代價(jià)獲得最大的回報(bào)，這都是人性，咱們不能說(shuō)這事是絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，你說(shuō)是吧，這就是人性。
有人實(shí)體店試穿，再去網(wǎng)上下單，你說(shuō)這和問(wèn)題描述的行為是不是同樣不講誠(chéng)信呢？你總不能說(shuō)，試穿要交5元試穿費(fèi)，或者先買(mǎi)單在試穿吧？
關(guān)于打水印這件事呢，我沒(méi)做過(guò)，沒(méi)那必要啊，你要知道，他抄襲你的東西可能不止是全部，有可能只是一個(gè)點(diǎn)，比如配色啊，字體啊，版式啊，所以，你打個(gè)水印，能保證把這些都遮蓋住呢嗎？
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我還是只說(shuō)我，我是如何做的，我會(huì)采用哪些方式。
首先呢，我們要認(rèn)清一個(gè)事實(shí)，那就是客戶肯定是有需求的。他不可能說(shuō)是沒(méi)事拿你逗悶子，對(duì)嗎？所以呢，這個(gè)時(shí)候，我會(huì)第一時(shí)間去了解對(duì)方的需求。去幫助他梳理需求。
打個(gè)比方啊，咱們就拿做網(wǎng)站這個(gè)具體的事情來(lái)說(shuō)吧，因?yàn)榭吹絾?wèn)題的標(biāo)簽里有「網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)」這一項(xiàng)，所以呢，我就順著這話題來(lái)說(shuō)。
某個(gè)客戶找到我，說(shuō)要做個(gè)網(wǎng)站。沒(méi)錯(cuò)哦，這個(gè)時(shí)候，客戶的需求是做個(gè)網(wǎng)站。但是呢？根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)判斷，這完全就只是個(gè)表象啊。他為什么要做網(wǎng)站才是深層的原因，對(duì)嗎？
好的，這個(gè)時(shí)候，我就繼續(xù)問(wèn)了，你為什么要做網(wǎng)站啊？哦，原來(lái)你是為了開(kāi)拓線上渠道，要有一個(gè)展示的平臺(tái)啊。那好啊，那正是我擅長(zhǎng)的啊。我會(huì)告訴客戶說(shuō)，你的這類(lèi)產(chǎn)品呢，主要針對(duì)的客戶群體是怎樣怎樣的，他們的搜索與消費(fèi)習(xí)慣是怎樣怎樣的，你的同行的網(wǎng)站一般都是怎樣怎樣的，同行的網(wǎng)站這樣做都有哪些弊端，我蠻打算如何如何幫你回避，并且優(yōu)化到最好。
和客戶談話呢，我盡量不說(shuō)他已知的，我盡量會(huì)說(shuō)他未知的?？蛻暨@個(gè)時(shí)候恍然大悟哦，原來(lái)我的需求不僅僅是做個(gè)網(wǎng)站這么簡(jiǎn)單啊，貌似要把這事做好還是很復(fù)雜的啊，沒(méi)我想的那么簡(jiǎn)單哦！
再回頭看看我上面的談話內(nèi)容，是不是發(fā)現(xiàn)，我的角色已經(jīng)由一個(gè)幫他做網(wǎng)站的變身成為一個(gè)幫他開(kāi)展線上銷(xiāo)售渠道的人了呢？
你覺(jué)得，這個(gè)時(shí)候，客戶的注意力更多的是在網(wǎng)站的外觀上還是網(wǎng)站的功能上？或者說(shuō)是整個(gè)線上體系的搭建上呢？
人性就是這樣啊，你看中什么，就會(huì)為什么買(mǎi)單。客戶在了解你能力之前，他看中的是網(wǎng)站的視覺(jué)，所以呢，他有可能為這個(gè)去買(mǎi)單。但是這里我們又說(shuō)到人性了，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)他在意的視覺(jué)的層面居然可以通過(guò)后期的一些違背商業(yè)契約的方式來(lái)達(dá)成，他自然也就會(huì)去嘗試抄襲了，你說(shuō)對(duì)嗎？
你去實(shí)體店買(mǎi)衣服，看來(lái)看去，你最終看中的是衣服的款式，你自然會(huì)去想，還有什么更加便宜的渠道去獲得同樣的款式，所以你就去網(wǎng)上搜索并下單了。
這就是人性??！
但是，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)，自己最終需要的，是一個(gè)幫助他完成線上展示系統(tǒng)搭建的合作伙伴，這個(gè)伙伴懂他的產(chǎn)品，懂他的商業(yè)模式，還懂得他自己不知道的線上營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，你覺(jué)得他還會(huì)不會(huì)把注意力僅僅放在網(wǎng)站的視覺(jué)表象上呢？
我還是只說(shuō)我自己，反反復(fù)復(fù)的說(shuō)我自己。每當(dāng)我接觸一個(gè)新客戶時(shí)，我一定會(huì)花時(shí)間去了解客戶所處的行業(yè)信息，而不是沉浸在自己的視覺(jué)表達(dá)中。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，這話沒(méi)錯(cuò)，提升自己的能力的確很重要，但是畢竟我們還屬于服務(wù)業(yè)，看你是選擇用自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)服務(wù)客戶還是用你的技術(shù)來(lái)服務(wù)客戶。
回到正題，公司或個(gè)人如何應(yīng)對(duì)客戶看效果圖的要求，以免作品被抄襲或模仿？
真正的深層次的了解客戶需求之后，給他看看你們以往案例。不止是給他看，而是告訴他，你們以往案例為什么要這么做，而且所挑選出來(lái)給客戶看的案例一定是有針對(duì)性的。在交談中，取得信任，告訴客戶，你們會(huì)如何為他提供服務(wù)，這個(gè)時(shí)候，就該簽合同了。記得告訴客戶一聲，簽訂合同后的XXX工作日內(nèi)，你們會(huì)提供樣稿。
這樣的工作流程，你還會(huì)遇到不講誠(chéng)信騙你稿子的客戶嗎？如果實(shí)在遇到了不講誠(chéng)信的，你反而應(yīng)該高興，起碼你不用擔(dān)心尾款收不回來(lái)，對(duì)嗎？
當(dāng)然，廣大設(shè)計(jì)師們還有特別的三板斧：先收定金、調(diào)低分辨率、加水印。
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