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1.市場開發(fā)與產(chǎn)品促銷。
2.融資與擔保。
3.現(xiàn)實銷售。
4.風險承擔。
5.分類。
6.物流。
7.信息反饋。等
分銷渠道的職能在于它是連結(jié)生產(chǎn)者和消費者或用戶的橋梁和紐帶。企業(yè)使用分銷渠道是因為在市場經(jīng)濟條件下,生產(chǎn)者和消費者或用戶之間存在空間分離、時間分離、所有權(quán)分離、供需數(shù)量差異以及供需品種差異等方面的矛盾。分銷渠道的主要職能有: ?、耪{(diào)研。調(diào)研是指收集制度計劃和進行交換所必需的信息。⑵促銷。促銷是指進行關于所供產(chǎn)品的說服性溝通。⑶接洽。接洽是指尋找潛在購買者并進行有效的溝通。⑷配合。配合是指所供產(chǎn)品符合購買者需要,包括制造,分等,裝配,包裝等活動。⑸談判。談判是指為了轉(zhuǎn)移所供物貨的所有權(quán),而就其價格及有關條件達成最后協(xié)議。⑹物流。物流是指從事產(chǎn)品的運輸,儲存,配送。⑺融資。融資是指為補償分銷成本而取得并支付相關資金。⑻風險承擔。風險承擔是指承擔于渠道工作有關的全部風險。
具體來說,分銷渠道的功能主要包括:第一,研究,即收集制訂計劃和進行交換時所必需的信息;第二,促銷,即設計和傳播有關商品的信息,鼓勵消費者購買;第三,接洽,即為生產(chǎn)商尋找、物色潛在買主,并和買主進行溝通;第四,配合,即按照買主的要求調(diào)整供應的產(chǎn)品,包括分等、分類和包裝等活動;第五,談判,即代表買方或者賣方參加有關價格和其他交易條件的談判,以促成最終協(xié)議的簽定,實現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移;第六,實體分銷,即儲藏和運輸產(chǎn)品;第七,融資,即收集和分散資金,以負擔分銷工作所需的部分費用或全部費用;第八,風險承擔,即承擔與從事渠道工作有關的全部風險。分銷渠道的職能第一,分類。包括對產(chǎn)品的分類,分等,裝配,包裝等,使商品能符合顧客的需要。第二,物流。包括進行產(chǎn)品的運輸和儲存,以減輕生產(chǎn)企業(yè)的壓力。第三,融資與擔保。即為渠道工作的資金取得和支出以及為企業(yè)生產(chǎn)進行擔保。第四,風險承擔。即承擔與渠道工作有關的全部風險險以及為企業(yè)生產(chǎn)承擔的部分風險。第五,尋找顧客與促銷。即尋找盡可能多的顧客以及進行相應的促銷活動吸引顧客。第六,調(diào)查市場及反饋。即利用自己熟悉市場的優(yōu)勢,及時把市場信息反饋給生產(chǎn)企業(yè),使其能生產(chǎn)出滿足市場需要的產(chǎn)品。
1.分銷渠道的概念和職能
所謂分銷渠道是指商品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中,所有取得商品所有權(quán)或協(xié)助商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的組織和個人。分銷渠道的起點是生產(chǎn)者,終點是消費者和用戶。
在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的社會里,大多數(shù)商品不是由生產(chǎn)者直接供應給消費者和用戶。生產(chǎn)者往往是迫不得已將對流通環(huán)節(jié)的控制權(quán)交給中間商,因為由其經(jīng)營銷售環(huán)節(jié)存在著經(jīng)驗不足,效率不高、資金不夠等現(xiàn)象。
分銷渠道的主要職能是:市場調(diào)研、促進銷售、開拓市場、編配分裝、洽談生意、實體儲運、資金融通和風險承擔等八大職能。
2.分銷渠道的類型
(1)分銷渠道的層次
分銷渠道可根據(jù)中間商的數(shù)目來分類。商品從生產(chǎn)者向消費者或用戶的轉(zhuǎn)移過程中,產(chǎn)品每經(jīng)過一個直接或間接轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)的營銷機構(gòu),就叫做一個中間層次。在商品分銷過程中,經(jīng)過的環(huán)節(jié)或?qū)哟卧蕉啵涝介L;反之,渠道越短。
零層渠道,也稱直接分銷渠道,是指商品由生產(chǎn)者向消費者或用戶轉(zhuǎn)移過程中不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)。
一層渠道含有一層中間環(huán)節(jié),如在消費者市場,通常是零售商;在產(chǎn)業(yè)市場,則通常是銷售代理商和傭金商。
二層渠道含有二層中間環(huán)節(jié),在消費者市場,通常是批發(fā)商和零售商;在產(chǎn)業(yè)市場,則通常是銷售代理商和批發(fā)商。
三層渠道含有三層中間環(huán)節(jié),以此類推。但較少見更長的渠道。因為渠道越長,將大大增加生產(chǎn)者控制分銷過程和獲得市場信息的難度,并可能導致流通過程中加價過高。
(2)分銷渠道的寬度
分銷渠道的寬度是指渠道中每一層次使用同類型中間商數(shù)目的多少。即同一層次的中間商越多,則分銷渠道越寬,反之,越窄。有關企業(yè)分銷渠道的寬度策略通常有三種:密集分銷,選擇分銷和獨家分銷。
所謂密集分銷是指生產(chǎn)者運用盡可能多的中間商分銷其產(chǎn)品,使渠道盡可能加寬。消費品中的便利品和工業(yè)用品中的標準品,適于采取這種分銷形式,以提供購買上的最大便利。
所謂選擇分銷是指在某一地區(qū)有條件地選擇少數(shù)幾個中間商分銷其產(chǎn)品。選擇分銷適合于所有產(chǎn)品。但相對而言,消費品中的選購品和特殊品最宜于采取選擇分銷。
所謂獨家分銷是指生產(chǎn)者在某一地區(qū)只選定一家中間商分銷其產(chǎn)品,實行獨家經(jīng)營。獨家分銷是最窄的分銷渠道,通常只對某些技術性強的耐用消費品或名牌。采用獨家分銷方式時,產(chǎn)銷雙方通常要簽訂獨家經(jīng)銷合同,規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品,生產(chǎn)企業(yè)可以控制中間商,提高其經(jīng)營水平,加強產(chǎn)品形象。但這種形式有一定風險,如果這一家中間商經(jīng)營不善或發(fā)生意外,生產(chǎn)企業(yè)將蒙受損失。
3.影響分銷渠道的因素
(1)顧客特性
企業(yè)渠道設計受到顧客人數(shù)、地理分布、購買頻率、購買數(shù)量以及對不同營銷方式的敏感性等因素的影響。當顧客人數(shù)多、地理分布廣、購買頻率高、購買數(shù)量少時,生產(chǎn)企業(yè)適宜采取長與寬的渠道。
(2)產(chǎn)品特性
鮮活易腐產(chǎn)品、技術性強的產(chǎn)品、單位體積大或重量大的產(chǎn)品、單價比較高或有特色的產(chǎn)品易于采用比較短的分銷渠道,盡量不通過中間環(huán)節(jié)。
(3)中間商的特性
由于中間商在執(zhí)行運輸、儲存、促銷等方面,以及信用條件、退貨特權(quán)、人員訓練和送貨頻率等方面都具有不同的特點和要求,也影響著分銷渠道的選擇。
(4)競爭特性
企業(yè)分銷渠道的選擇與競爭者的策略有一定關系,這和企業(yè)在競爭策略的選擇相關。
(5)企業(yè)特性
企業(yè)者本身的總體規(guī)模、能力和商譽影響著渠道的選擇。這涉及到生產(chǎn)者能否控制分銷渠道以及中間商是否愿意承擔分銷的職能。企業(yè)的產(chǎn)品組合和過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響到渠道的選擇。
(6)環(huán)境特性
企業(yè)分銷渠道的選擇,受到宏觀環(huán)境的影響。國家的政策法律、經(jīng)濟環(huán)境的變化都會影響到企業(yè)的渠道設計。