畫音，5G時(shí)代年輕人的下一個(gè)微信，還是又一個(gè)社交產(chǎn)品挑戰(zhàn)敗將？
2018年8月，微信的日登陸量已經(jīng)突破10億，穩(wěn)固占領(lǐng)中國(guó)人的社交生活。新的社交產(chǎn)品仍然層出不窮，前赴后繼，絕大部分卻也難以逃脫折戟于社交戰(zhàn)場(chǎng)的命運(yùn)。
近期，一個(gè)名為「畫音」的社交產(chǎn)品吸引了許多目光與討論。因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品試圖抓住5G時(shí)代的機(jī)會(huì)窗口，用視頻信息作為基本社交載體，相比之前的社交挑戰(zhàn)者們具有更加新穎和面向未來(lái)的角度。而且畫音的創(chuàng)始人Genie是前微信產(chǎn)品總監(jiān)，因此不免讓人好奇，這個(gè)次世代通訊工具，是否能成為5G時(shí)代屬于年輕人的微信？
畫音是什么
畫音是一款即時(shí)通訊產(chǎn)品，簡(jiǎn)介是"視頻短信"，Slogan是"有話見面說(shuō)"。
那么很明確地，視頻，而并非我們更為常用的文字/圖片/語(yǔ)音，成為了此產(chǎn)品的基本社交載體。
事實(shí)上，文字和圖片仍然可以作為載體被發(fā)送給聯(lián)系人，但"視頻短信"是這款產(chǎn)品對(duì)輸入方式進(jìn)行的變革。
視頻短信的錄制與收看
在手機(jī)端進(jìn)行傳統(tǒng)的視頻錄制時(shí)，我們通常需要自己按下"開始"和"結(jié)束"按鈕，或是長(zhǎng)按錄制鍵。畫音對(duì)此進(jìn)行創(chuàng)新，視頻短信模式會(huì)在拍攝人開始說(shuō)話時(shí)自動(dòng)開啟錄制，并在每次結(jié)束說(shuō)話時(shí)暫停錄制。
這樣能夠大大提升視頻短信的信息密集度，自動(dòng)剔除拍攝人說(shuō)話中途的停頓和磕巴。當(dāng)然，產(chǎn)生的副作用是，原本一整段視頻可能因?yàn)檎f(shuō)話過(guò)程中的停頓被分割成不同的小段。
用戶發(fā)送的視頻短信會(huì)根據(jù)講話內(nèi)容自動(dòng)添加字幕和表情包，方便接收人理解，同時(shí)表情包也能增加觀看視頻時(shí)的趣味感。
這里體驗(yàn)到非常驚喜的點(diǎn)是，字幕方面，和普通話較為接近的方言（四川話為例），畫音是可以識(shí)別出絕大部分的，甚至純英文、中文里夾雜英文都沒(méi)問(wèn)題。
表情包方面，第一，隨講話內(nèi)容出現(xiàn)的表情包出現(xiàn)密度較高，說(shuō)明數(shù)量很全，很多名詞能匹配對(duì)應(yīng)上；第二，表情包出現(xiàn)的位置特意不會(huì)遮擋人的臉部。
消息發(fā)送后，接收人點(diǎn)擊視頻就會(huì)進(jìn)行全屏播放。視頻播放時(shí)并不完全遮擋消息，接收人可以一邊看視頻，一邊刷動(dòng)瀏覽上下文。
為了增加消息收看效率，和其它即時(shí)通訊軟件不同的是，畫音還會(huì)自動(dòng)將在同一發(fā)送者在同一對(duì)話窗口同一時(shí)段發(fā)送的多段視頻拼接成一條消息，并在消息右側(cè)用數(shù)字標(biāo)明視頻段數(shù)。
當(dāng)然，如果兩段消息中間有來(lái)自接收者的回復(fù)，或者發(fā)送時(shí)間隔得較長(zhǎng)，視頻就不會(huì)被合并。
這可能在開始時(shí)給發(fā)送者造成疑惑，因?yàn)樗麄儠?huì)想，我剛剛發(fā)送的視頻去哪里了？怎么只有最先的那條？但對(duì)于接收者來(lái)說(shuō)，只需要點(diǎn)擊一次就可以看完多段消息，提升了效率。
那么合并成同一條消息后，形成一個(gè)比60秒語(yǔ)音還龐大的視頻怎么辦？畫音當(dāng)下給出的解決方案是，播放時(shí)可以點(diǎn)擊快進(jìn)按鈕跳到下一段視頻，但進(jìn)度條自由拖動(dòng)并未實(shí)現(xiàn)。
消息24小時(shí)自動(dòng)消失、截屏通知、無(wú)限撤回
畫音的聊天消息會(huì)在24小時(shí)后自動(dòng)消失，減少發(fā)送者的顧慮，同時(shí)從一定程度上減輕視頻露臉帶來(lái)的社交壓力。更重要的是，作為視頻通訊工具，不去清空消息的話，對(duì)用戶的內(nèi)存也會(huì)形成挑戰(zhàn)。
為了進(jìn)一步保護(hù)發(fā)送者，接收者截屏后消息窗口還會(huì)出現(xiàn)"xx截屏了對(duì)話"的提示。
來(lái)自美國(guó)的年輕人社交產(chǎn)品Snapchat當(dāng)初正是靠著圖片信息的"閱后即焚"（只給接收人幾秒鐘的時(shí)間看圖片，然后圖片自動(dòng)消失）以及截屏通知，讓年輕人感到隨性和安全，因此快速收割了一批用戶，并且很長(zhǎng)時(shí)間維持了較高的活躍度。
視頻的信息密度高于圖片，因此畫音給了用戶24小時(shí)。如果用戶有希望永久保留的消息，也可以通過(guò)用消息旁邊的emoji標(biāo)記"小態(tài)度"來(lái)留住珍貴時(shí)刻。
再一個(gè)與許多即時(shí)通訊產(chǎn)品不同的特點(diǎn)是，畫音支持不限時(shí)、無(wú)提示撤回。
微信的撤回限制在兩分鐘內(nèi)，并且撤回會(huì)有提示，這樣可以避免發(fā)送者用撤回的方式操縱對(duì)話截圖效果。而畫音支持無(wú)限撤回的原因，個(gè)人猜測(cè)以下兩點(diǎn)：
撤回?zé)o提示但截圖有提示，能一定程度上避免了用撤回操縱對(duì)話效果后截圖的情況。
無(wú)論是消息24小時(shí)自動(dòng)消失、截屏通知，還是無(wú)限撤回，畫音都在通過(guò)各種手段減少視頻發(fā)送者的顧慮以及后續(xù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)他們邁出"創(chuàng)造視頻短信"的第一步。
"我把這段視頻發(fā)送給男朋友，萬(wàn)一之后他變成我前男友怎么辦？"——消息24小時(shí)自動(dòng)消失。
"我把這段視頻發(fā)送給朋友們，萬(wàn)一他們把我很丑的瞬間偷偷截圖怎么辦？"——截屏通知。
"我把這段放飛自我的視頻發(fā)出去，對(duì)方用小態(tài)度標(biāo)記后可以永久不清除怎么辦？"——不限時(shí)撤回。
"我發(fā)出自己的視頻后越看越丑，特想撤回又怕對(duì)方問(wèn)撤回了什么，太尷尬了"——無(wú)提示撤回。
畢竟，當(dāng)視頻的創(chuàng)作門檻和社交壓力都大于圖文和語(yǔ)音的時(shí)候，如果沒(méi)有發(fā)送方，又何來(lái)接收方呢？
所以社交產(chǎn)品的邏輯需要仔細(xì)權(quán)衡接收方和發(fā)送方的角色價(jià)值和利益，并通過(guò)功能設(shè)計(jì)進(jìn)行平衡。
用故事記錄每日生活
畫音的tab包括"對(duì)話"、"相機(jī)"、"故事"，其中"故事"可以理解為是畫音的朋友圈。
但其邏輯與Snapchat最早推出的"story"，或者說(shuō)更被國(guó)內(nèi)所熟悉的微博"故事"、微信"時(shí)刻視頻"，更加一致。
因?yàn)榕笥讶梢杂谰帽凰丝梢?，而故事只?4小時(shí)的公共可見時(shí)限，之后就會(huì)變成個(gè)人可見。
故事可以是短視頻（長(zhǎng)按拍攝）、視頻短信（說(shuō)話拍攝） 、圖片、文字。用戶可以選擇發(fā)布到"我的故事"或"派對(duì)模式"，其中"我的故事"只有好友才能看見，而"派對(duì)模式"則可能讓更多人看見，產(chǎn)生結(jié)識(shí)陌生人的機(jī)會(huì)。
畫音曾經(jīng)有一段時(shí)間定位為"攝像與錄影工具"，后來(lái)才進(jìn)化為"即時(shí)通訊工具"，因此其保留下來(lái)的視頻、圖片編輯功能相比其它通訊產(chǎn)品，更加強(qiáng)大和有特色。
比如選擇載體為文字，編輯頁(yè)面上方會(huì)出現(xiàn)和文字內(nèi)容匹配的表情包；選擇載體為圖片，用戶可以插入不同風(fēng)格的表情包、不同樣式的文字，甚至是和自己在畫音中虛擬形象的表情包字幕；選擇載體為視頻，還可以通過(guò)"抓馬時(shí)刻"功能來(lái)添加視頻特效。
便捷易上手且能提升呈現(xiàn)效果的編輯工具，難以成為社交通訊產(chǎn)品的核心，但增加內(nèi)容感染力，也許能潛在增加用戶的表達(dá)意愿。
不過(guò)還是不免問(wèn)一句，微信的時(shí)刻視頻都成不了，畫音的故事就能成嗎？
畫音的亮點(diǎn)
從一些細(xì)節(jié)可以看出，畫音在為用戶帶來(lái)新鮮感方面下了不少力氣。給用戶體驗(yàn)中帶來(lái)的驚喜和彩蛋越多，用戶分享產(chǎn)品的意愿也會(huì)相應(yīng)增加。
個(gè)性化形象
絕大部分社交產(chǎn)品都是讓用戶上傳圖片來(lái)作頭像，而畫音卻選擇了游戲產(chǎn)品的思路，允許用戶捏出自己的形象，讓自己親手創(chuàng)造的人物成為在產(chǎn)品中的代表個(gè)人的載體。
用戶發(fā)揮了自己的創(chuàng)造力后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品有更多親切感和歸屬感。
而且年輕人熱愛建立自己的虛擬人設(shè)，并進(jìn)行分享。之前快速爆紅的3D形象制作與社交產(chǎn)品Zepto正是憑借捏臉和換裝，吸引了大批年輕用戶進(jìn)行角色扮演和多人合照。
畫音在個(gè)性化形象創(chuàng)造方面給予了用戶很高的自由度，五官、服裝、頭飾眼鏡等都有多樣的選擇，甚至還緊跟現(xiàn)實(shí)，為虛擬形象設(shè)計(jì)出了各類口罩的樣式。
除此之外，用戶還可以選擇自己的造型。瞪眼、皺眉、翻白眼等表情不說(shuō)，還有敷面膜、打牌、吃火鍋、刷朋友圈等一系列生活的狀態(tài)。
微信里有人會(huì)在自己的昵稱后面加上狀態(tài)后綴，比如"【飛行中】"、"【會(huì)議中】"，QQ讓用戶可以直接選擇狀態(tài)，比如"學(xué)習(xí)中"、"游戲中"。辦公即時(shí)通訊工具包括企業(yè)微信、飛書等，也允許用戶鍵入自己的狀態(tài)，方便聯(lián)系人根據(jù)狀態(tài)預(yù)估回復(fù)時(shí)間。
（左：QQ，中：企業(yè)微信，右：飛書）
而畫音另辟蹊徑地允許用戶通過(guò)造型來(lái)表示狀態(tài)，進(jìn)一步拉近了虛擬形象和用戶本人的距離，生動(dòng)的形象化表達(dá)也更加融入熟人社交。
表情包
表情包在畫音里隨處可見。
視頻短信會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)霓虹燈表情包，文字輸入框有類emoji的小表情包，圖片上可以添加各種風(fēng)格的表情貼紙，以及消息的"小態(tài)度"反饋也是用的表情包。
第一個(gè)亮點(diǎn)是，畫音的emoji小表情比微信種類多，比QQ更潮，比原生emoji有更多中國(guó)因素。
比如包括了swag、"WTF"、"真香"、"pick"等年輕人的用語(yǔ)，還有奈雪、喜茶、王老吉、茅臺(tái)等具有中國(guó)特色的物品表情包。當(dāng)然，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)完，越往下翻又有越多驚喜。
感到驚喜的同時(shí)也免不了思考，社交產(chǎn)品設(shè)計(jì)出如此多的表情包值得嗎？
第二個(gè)亮點(diǎn)是，畫音會(huì)通過(guò)用戶的語(yǔ)義自動(dòng)匹配表情包，提高表情包表達(dá)的頻率和效率。
視頻短信的霓虹燈表情包會(huì)根據(jù)用戶講話的內(nèi)容同時(shí)出現(xiàn)，用戶在對(duì)話框輸入內(nèi)容時(shí)會(huì)看到文字匹配到的相關(guān)小表情，用戶為圖片配完文字后可以在上方看到對(duì)應(yīng)表情貼紙，消息小態(tài)度也會(huì)根據(jù)內(nèi)容推薦對(duì)應(yīng)emoji表情。
這點(diǎn)也許能回答為什么畫音需要如此多的表情包，因?yàn)橹挥袛?shù)量和種類都足夠，才能在用戶表達(dá)時(shí)提供多樣化的表情包進(jìn)行匹配和選擇。
光是"喜茶"就能匹配出四個(gè)emoji表情，其它哪個(gè)社交APP能夠做到呢？當(dāng)然，投入產(chǎn)出比有待考慮。
另外還有三個(gè)小彩蛋：
（1）畫音的很多表情包是有聲音的。比如發(fā)視頻短信時(shí)說(shuō)到"睡覺"，匹配出的睡覺表情會(huì)伴隨呼嚕聲，再比如消息旁邊的"小態(tài)度"，添加飲料表情時(shí)會(huì)伴隨吸管吸液體的聲音。
（2）如果用戶發(fā)送了帶emoji表情的消息，或者是視頻短信的講話內(nèi)容匹配上了表情包，那條消息旁的虛擬形象會(huì)變成和表情包相關(guān)的樣子。
（3）除了好友直接邀請(qǐng)外，掃二維碼已成為加群的普遍習(xí)慣，但畫音加群的畫風(fēng)是這樣的：
分享到微信
社交產(chǎn)品，人最關(guān)鍵。只有當(dāng)產(chǎn)品內(nèi)承載了足夠的社交關(guān)系鏈，用戶才有可能長(zhǎng)久沉淀。
那么如何吸引用戶主動(dòng)分享增加曝光，以及如何提升其他用戶查看后轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品內(nèi)新用戶的概率，是畫音需要探索的關(guān)鍵問(wèn)題。
用戶每次更新自己的個(gè)性化形象后，畫音會(huì)自動(dòng)保存新頭像到相冊(cè)，左上角帶有畫音的水印logo。
臉萌在14年的爆紅，以及還有不少人在做"微信頭像定制"的生意，都說(shuō)明個(gè)性化頭像存在受眾。畫音的這一功能既能為用戶直接生成可以在微信或其它平臺(tái)更換的個(gè)性化頭像，也能通過(guò)logo起到潛在宣傳效果。
畫音故事的分享也有亮點(diǎn)，用戶分享到朋友圈或微信對(duì)話前可以先定制封面，再次把創(chuàng)造權(quán)交給用戶。
分享后，其他好友可以通過(guò)掃小程序碼或直接在對(duì)話里打開畫音小程序，觀看故事。
五一期間，畫音還推出了個(gè)性化形象的節(jié)日限定九宮格圖片，用戶可以直接保存后發(fā)到微信朋友圈，甚至連文案都幫用戶想好了，目的也是鼓勵(lì)微信分享，提升產(chǎn)品曝光。
但是，最基礎(chǔ)和常用的添加好友，畫音用的還是類似"淘口令"的文字分享模式。
相比起來(lái)，Instagram在2018年刷屏朋友圈的名片掃描加好友功能則更加個(gè)性化和吸睛。用戶自主定制名片，可以選擇emoji表情、顏色、自拍作為名片背景，名片文字的顏色也會(huì)隨之進(jìn)行切換。
保存圖片后，到Instagram掃描名片就能直接進(jìn)入到用戶的主頁(yè)。
這也是畫音在分享方面可以再提升差異化的地方。
為什么說(shuō)畫音屬于5G時(shí)代
根據(jù)36氪Pro此前發(fā)布的文章，創(chuàng)始人Genie認(rèn)為，畫音是5G時(shí)代的社交探索。
"微信的崛起源于智能機(jī) + 3G 網(wǎng)絡(luò)的紅利，語(yǔ)音的輸入方式在某些場(chǎng)景下滿足了用戶更高效溝通的需求，且是最適合 3G 網(wǎng)速下的一種解決方案。而到了 5G 時(shí)代，‘5G 網(wǎng)絡(luò) + 攝像頭’，會(huì)逐漸替代‘3G+文字/語(yǔ)音’，成為一種新的輸入方式，從而催生新時(shí)代的社交工具。"
5G的特點(diǎn)是高帶寬、低時(shí)延。運(yùn)用到畫音上，能讓視頻作為基本社交載體被更高速地傳輸和加載，能讓自然語(yǔ)言處理的算法速度更快。
因此，無(wú)論是用視頻短信實(shí)現(xiàn)即時(shí)交流，還是為視頻添加基于用戶語(yǔ)義的字幕、表情包，都能在5G的場(chǎng)景下被更加高效和流暢地達(dá)成。
"創(chuàng)造更高效，更立體的溝通方式"，這是畫音的目標(biāo)。
畫音不是下一個(gè)微信
畫音主推視頻短信，希望借力5G的東風(fēng)，但也注定了畫音無(wú)法成為下一個(gè)微信。
第一，視頻露臉的社交壓力大，用戶在產(chǎn)品內(nèi)的關(guān)系鏈只能擴(kuò)散到親密熟人的范圍。
露臉聊天這個(gè)事情，對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)還是有心理門檻的，因?yàn)橐曨l能暴露太多個(gè)人信息，比如你的長(zhǎng)相、你的聲音、你的狀態(tài)、你的所處環(huán)境。
很多人跟不熟的人連語(yǔ)音信息都不愿意發(fā)，更何況視頻。
這就導(dǎo)致很多人來(lái)到畫音后，只會(huì)和特別熟的朋友、爸媽、伴侶等一起玩，不熟的人從一開始就不會(huì)被邀請(qǐng)進(jìn)自己的畫音通訊錄里。
第二，消息24小時(shí)失效，無(wú)法搜索和回溯。
畫音的本意是讓用戶在產(chǎn)品內(nèi)放松和肆意聊天，以及降低視頻內(nèi)容對(duì)手機(jī)內(nèi)存的影響，但這也讓畫音失去了很多需要保留信息的社交場(chǎng)景，難以成為日常交流工具。
以上兩條說(shuō)明，相比微信可以覆蓋許多人的生活社交、工作社交、社群社交，當(dāng)下畫音只能覆蓋一部分熟人休閑社交，成為下一個(gè)微信更是"mission impossible"。創(chuàng)始人Genie也表示，畫音只是微信的補(bǔ)充。
那么，當(dāng)用戶社交關(guān)系鏈的擴(kuò)散囿于熟人圈層的時(shí)候，畫音就無(wú)法形成更大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指產(chǎn)品的價(jià)值隨著用戶人數(shù)的增加而增加。放在社交產(chǎn)品的背景下，也就是"隨著好友的增加，關(guān)系鏈的增多，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的依賴會(huì)以幾何基數(shù)增長(zhǎng)"。
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是很多產(chǎn)品的護(hù)城河，是競(jìng)爭(zhēng)者難以邁過(guò)的高門檻。就像現(xiàn)在即使有更好用的社交產(chǎn)品，我們?nèi)匀浑y以離開微信，因?yàn)橹俺恋淼年P(guān)系鏈都在微信里。
而難以形成規(guī)模效應(yīng)的畫音，不得不面臨的挑戰(zhàn)是，即使未來(lái)被很多用戶接受，也需要持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和對(duì)用戶更深的洞察來(lái)建立門檻。畢竟，功能層面的復(fù)制太容易了。
問(wèn)題是，我們真的需要畫音嗎
比"畫音是否會(huì)成為下一個(gè)微信"更本質(zhì)的問(wèn)題是，用戶真的需要畫音嗎？
畫音屬于5G時(shí)代，并不代表5G時(shí)代的用戶就會(huì)自然而然接受它。
產(chǎn)品的核心是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)品可以作為技術(shù)落地的承載者而成功，但很難作為技術(shù)發(fā)展的追隨者而成功。
更加通俗地說(shuō)，前者所指的產(chǎn)品，是看到存在的問(wèn)題后，找到了解決問(wèn)題的工具，而新興技術(shù)正好就是那個(gè)合適的工具；后者所指的產(chǎn)品，是看到新興技術(shù)后，開始四處尋找可以運(yùn)用的地方，也就是"手里拿著錘子，看什么都像釘子"。
那么，畫音是前者還是后者？
以下從用戶、需求、場(chǎng)景的角度對(duì)畫音主打的"視頻短信"進(jìn)行分析。
從用戶角度
按照最直觀的年齡分層，可以把用戶群體劃分為小孩、青年人、成年人、老年人。
微信無(wú)疑是成年人無(wú)法脫離的社交領(lǐng)地，多年積累的人脈在微信上不說(shuō)，用公眾號(hào)看資訊，用微信支付轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包都已成為難以動(dòng)搖的習(xí)慣。成年人也更加在乎個(gè)人的社會(huì)形象建設(shè)，朋友圈轉(zhuǎn)載的文章、發(fā)出的照片，多多少少都結(jié)合著"我要把自己在他人眼里塑造成怎樣的人"的想法。
而QQ是很多青年人的專屬領(lǐng)地，有些是為了專門躲避微信里的長(zhǎng)輩。并且較于微信，QQ有更加便捷強(qiáng)大的功能，有很多好玩有趣的互動(dòng)玩法，允許他們?cè)谏厦娼ㄔO(shè)出更加個(gè)性化的社交形象。
這些年輕人囿于單純的校園生活，但同時(shí)正不斷通過(guò)小說(shuō)、動(dòng)漫、電影、游戲等載體對(duì)所處世界有了更多想象。因此，主動(dòng)完善自己的人設(shè)標(biāo)簽、捏臉換裝、玩語(yǔ)C（語(yǔ)言cosplay，通過(guò)語(yǔ)言文字和他人進(jìn)行虛擬世界的互動(dòng)角色扮演），都是他們努力去貼近理想世界里那個(gè)自我的方式。
例如，根據(jù)騰訊ISUX的一篇文章，"在00后的線上社交中，‘人緣’被轉(zhuǎn)化為了QQ列表的好友數(shù)、資料卡的點(diǎn)贊數(shù)、說(shuō)說(shuō)的評(píng)論數(shù)和互動(dòng)標(biāo)識(shí)上面。這也形成了‘擴(kuò)列’（擴(kuò)充QQ列表好友）這種強(qiáng)目的導(dǎo)向的社交文化。"
因此，個(gè)人理解的現(xiàn)狀是，雖然成年人渴望"逃離微信"回歸更簡(jiǎn)單的社交方式和更單純的圈子，但社會(huì)現(xiàn)實(shí)和社交壓力讓他們難以分散精力去到新產(chǎn)品專門和親密熟人一起玩。一個(gè)微信能解決的事情，就不要弄兩個(gè)。而年輕人在QQ的虛擬樂(lè)園玩得很開心，視頻短信則可能暴露太多真實(shí)。
更高效、立體、真實(shí)的熟人休閑社交，可能都并非這兩個(gè)群體在社交方面最強(qiáng)烈的需求。
小孩和老人的社會(huì)關(guān)系和社交需求相對(duì)更單純，對(duì)熟人關(guān)系更為依賴。并且，沒(méi)有形成根深蒂固的交流習(xí)慣，他們也許能迅速上手便捷直觀的視頻短信。但這兩個(gè)群體的用戶獲取、運(yùn)營(yíng)，也需要切換不同的思路。
從用戶角度來(lái)看，畫音還面臨另一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。既然選擇從熟人社交切入，就需要用戶有發(fā)露臉視頻的意愿 + 用戶的熟人有發(fā)露臉視頻的意愿 + 用戶和熟人之間愿意互相發(fā)視頻，滿足條件并不容易。
抖音里露臉拍視頻的美女帥哥的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于不想露臉只想刷視頻的人，但是沒(méi)關(guān)系，社區(qū)內(nèi)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的數(shù)量可以不平等。但是社交不行。
只要有一方不愿意用視頻短信，那條關(guān)系鏈在畫音就留不下來(lái)。
從需求角度
視頻短信的特點(diǎn)是，隨說(shuō)話進(jìn)行拍攝，并自動(dòng)添加字幕和表情包。
從滿足需求角度來(lái)看，拍攝視頻時(shí)需要手動(dòng)按下按鈕錄制、講話內(nèi)容會(huì)包含中途的停頓、視頻沒(méi)有字幕和表情包，這些屬于用戶的痛點(diǎn)嗎？似乎還算不上。
從創(chuàng)造價(jià)值方面來(lái)看，視頻短信 = "畫" + "音"，那么相比于用微信發(fā)一段視頻或一張照片，再加一段語(yǔ)音，畫音的視頻短信有為用戶帶來(lái)更多價(jià)值嗎？是有的，信息效率更高、表情包讓視頻更生動(dòng)，最重要的是，它讓視頻消息的創(chuàng)作過(guò)程變得和發(fā)語(yǔ)音消息一樣簡(jiǎn)單。但我們?nèi)匀灰紤]產(chǎn)品轉(zhuǎn)移成本，包括關(guān)系鏈的遷移成本。
以及更加關(guān)鍵的問(wèn)題是，視頻短信可以從多大程度上代替其它形式的社交方式？在我們和熟人交流的時(shí)候，想用視頻短信而不是文字、圖片、語(yǔ)音、小視頻等其它載體的次數(shù)占了百分之多少？
現(xiàn)在的畫音，并不是3G時(shí)代面臨"如何讓用戶從QQ轉(zhuǎn)移"挑戰(zhàn)的微信，因?yàn)槲⑿诺募t利不僅是3G網(wǎng)絡(luò)，更是PC端到移動(dòng)端場(chǎng)景的巨大變遷。而4G到5G的進(jìn)化，也許還不足以改變用戶的社交需求。
產(chǎn)品適合哪個(gè)時(shí)代，并不代表用戶在那個(gè)時(shí)代就會(huì)自然而然接受。曾經(jīng)在張小龍眼里非常適合3G時(shí)代和移動(dòng)場(chǎng)景的實(shí)時(shí)對(duì)講功能，照樣沒(méi)有做起來(lái)，因?yàn)橛袑?duì)講需求的人太少了。
"用戶是否有發(fā)送視頻短信的需求"、"若是沒(méi)有要如何培養(yǎng)用戶習(xí)慣"，而不是"畫音如何適合5G時(shí)代"，是更加需要思考的問(wèn)題。
從場(chǎng)景角度
視頻短信是非常受限于場(chǎng)景的交流方式。
它的使用頻率取決于兩點(diǎn)：第一，用戶生活中有多少場(chǎng)景可以錄視頻+說(shuō)話；第二，用戶生活中有多少場(chǎng)景值得用視頻分享。
第一點(diǎn)，大部分人每天待得最久的環(huán)境是學(xué)校、公司，當(dāng)旁邊同學(xué)把手機(jī)藏在抽屜里QQ聊天的時(shí)候、當(dāng)旁邊同事用電腦版微信邊開會(huì)邊劃水的時(shí)候，視頻短信不是合適的交流載體。
那么當(dāng)畫音用戶發(fā)現(xiàn)自己在產(chǎn)品里超過(guò)80%的時(shí)間都在用文字等傳統(tǒng)載體溝通時(shí)，他們會(huì)開始懷疑切換新產(chǎn)品的意義。
第二點(diǎn)，用戶生活中如果沒(méi)有很多場(chǎng)景值得用視頻分享的話，視頻短信的意義也會(huì)被削弱。
這里說(shuō)"值得"而不是"可以"，是因?yàn)榧词巩嬕舻囊曨l短信再方便，創(chuàng)作門檻也是要高于文字、圖片、語(yǔ)音的。比如當(dāng)你想傳達(dá)一句"我到你家樓下了"時(shí)，視頻短信未必不能作載體，但你還是可能出于對(duì)畫面內(nèi)容、視頻傳輸和加載速度等考慮，最后選擇發(fā)個(gè)語(yǔ)音或文字。
還有和朋友吐槽老板、和閨蜜娛樂(lè)圈吃瓜的場(chǎng)景下，沒(méi)必要用視頻短信一來(lái)一回，也是因?yàn)樾实汀?/p>
所以遇到生活中值得分享的動(dòng)態(tài)場(chǎng)景時(shí)，用戶才更可能選擇它。
那么，有多少場(chǎng)景是值得用視頻分享的呢？這個(gè)問(wèn)題很好檢驗(yàn)，圖片作為視頻的降維信息載體，如果用戶一天的日常生活下來(lái)沒(méi)有多少值得拿出手機(jī)拍照片分享給朋友、爸媽的場(chǎng)景，那視頻短信的使用頻率也不會(huì)很高。
而當(dāng)用戶真正碰到值得分享的動(dòng)態(tài)場(chǎng)景時(shí)，他們又可能跑去發(fā)朋友圈、抖音了，因?yàn)樵谀抢锬苁斋@更多的社交反饋。
當(dāng)然，還存在一種情況，那就是當(dāng)交流雙方希望頻繁看臉和聽聲音場(chǎng)景，比如異地的戀人、父母和子輩等。此時(shí)視頻短信相比文字、語(yǔ)音具備更高的價(jià)值，交流效率高低或是環(huán)境值不值得分享，都變得沒(méi)有那么重要。
但問(wèn)題又在于，第一，這樣的社交范圍比熟人休閑社交還要狹窄，微信或QQ里龐大的關(guān)系鏈時(shí)刻有更強(qiáng)大的引力把用戶吸回去；第二，受限于場(chǎng)景是否可以拍視頻+說(shuō)話的問(wèn)題仍然存在；第三，渴望留下珍貴回憶的人不希望未標(biāo)記的消息都會(huì)在24小時(shí)候后消散。
有些時(shí)候，不是產(chǎn)品的問(wèn)題，只是因?yàn)槟悴皇悄繕?biāo)用戶
在上面部分的分析中，自己始終持有觀點(diǎn)是：畫音要做成不容易，因?yàn)橐曨l短信在交流習(xí)慣、創(chuàng)作門檻、場(chǎng)景限制等方面面臨的挑戰(zhàn)太大了。
不過(guò)曾經(jīng)的Snapchat（2011年誕生于美國(guó)的年輕人社交應(yīng)用，產(chǎn)品亮點(diǎn)是圖片消息"閱后即焚"）也經(jīng)歷過(guò)不被看好的時(shí)期，一方面Facebook上形成的社交關(guān)系鏈已經(jīng)非常龐大，另一方面"閱后即焚"功能的價(jià)值讓投資人難以理解。
但Snapchat背后的指標(biāo)和口碑卻低調(diào)地宣布了它在早期的成功。Snapchat的用戶黏性非常高，因?yàn)?閱后即焚"讓用戶感受到隨性放松和安全感，許多人使用Snapchat的熱衷程度甚至高過(guò)Facebook。并且憑借南加州高中生之間的口碑推動(dòng)，Snapchat的用戶數(shù)和消息數(shù)都在穩(wěn)健增長(zhǎng)。
所以有些時(shí)候，產(chǎn)品并沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題是自己還不是目標(biāo)用戶。正如拼多多早先在下沉市場(chǎng)攪動(dòng)起波瀾的時(shí)候，一些五環(huán)內(nèi)精英們也沒(méi)想到拼多多有一日會(huì)成為中國(guó)第二電商平臺(tái)。
因此，為了避免畫音爆火的那一日自己慘遭打臉，需要聲明的是，雖然經(jīng)過(guò)個(gè)人分析后我并不看好，但也許只是因?yàn)槲液椭車呐笥巡⒎钱嬕裟軌蛭降娜后w。
要想更準(zhǔn)確地分析畫音的可行性，還需要更大覆蓋范圍的用戶口碑采集，以及對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)包括增長(zhǎng)率、留存率和參與度等指標(biāo)的分析，來(lái)推斷產(chǎn)品是否達(dá)到PMF（產(chǎn)品市場(chǎng)匹配）。
畫音也會(huì)根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)指標(biāo)持續(xù)迭代、試錯(cuò)，未來(lái)之路不僅取決于當(dāng)下的模樣。
能否成為下一個(gè)Snapchat？
其實(shí)，畫音上有不少地方能看到年輕人社交"老前輩"Snapchat的影子，比如會(huì)自動(dòng)消失的聊天記錄、24小時(shí)可見的故事、可以加標(biāo)題字幕的圖片和視頻。
Snapchat誕生的2011年也正是4G網(wǎng)絡(luò)在美國(guó)投入商用之時(shí)，產(chǎn)品可以更加高效地傳遞圖片信息，并把圖片作為基本交流載體。
那么同樣定位于熟人休閑社交、同樣具備特色新奇的核心功能、同樣面臨關(guān)系鏈遷移挑戰(zhàn)，成功從社交巨頭產(chǎn)品夾縫中成長(zhǎng)起來(lái)的Snapchat，能不能為畫音提供更多參考呢？
據(jù)說(shuō)，最早推出之時(shí)，主打"閱后即焚"的Snapchat在宣傳中刻意暗示這是一款情侶之間相互發(fā)送性意味的應(yīng)用，但卻因?yàn)閳D片拍攝發(fā)送操作簡(jiǎn)單、"閱后即焚"有很強(qiáng)新奇感，陰差陽(yáng)錯(cuò)地在高中生之間流行起來(lái)。
其中，最為流行的內(nèi)容，就是老師們私底下的照片和各種表情滑稽的臉。因?yàn)檫@種偷偷發(fā)生在課堂上的圖片創(chuàng)作門檻很低，便捷的操作讓用戶可以即拍即發(fā)。
很明顯，畫音的視頻短信，相比Snapchat更加隨性的隨手拍，環(huán)境要求和創(chuàng)作門檻都更高。要拍攝就得說(shuō)話，所在環(huán)境允許講話嗎？攝像頭還默認(rèn)對(duì)著自己，自己現(xiàn)在的容貌適合見人嗎？
所以畫音需要再考慮，如何降低環(huán)境要求和創(chuàng)作門檻，讓目標(biāo)群體有更多使用產(chǎn)品主打載體自由交流的機(jī)會(huì)，這樣用戶才能玩得起來(lái)。
另一個(gè)可參考的點(diǎn)是，為了增加圖片的發(fā)送數(shù)量，Snapchat設(shè)計(jì)了很多滑稽好玩的照相效果。
那么，即使用戶生活中沒(méi)有什么值得拍攝分享的，還可以給朋友發(fā)個(gè)自己頂著搞笑特效的照片。
（Snapchat圖片特效）
抖音的很多視頻特效，像那些酷炫的、滑稽的、遮臉的、互動(dòng)小游戲的，也能吸引不愿意露臉的人打開攝像頭玩起來(lái)。
（抖音視頻特效）
有趣的特效能夠激發(fā)用戶好奇心，幫助用戶突破露臉的心理障礙、放下偶像包袱。如果能和手機(jī)那端的好友通過(guò)特效進(jìn)行互動(dòng)，也能進(jìn)一步拉近聯(lián)系人之間的距離，降低視頻交流的顧慮。
再者，如果用戶真的在乎露臉，遮臉的特效也許能發(fā)揮些作用。
畫音之后的故事能寫成什么樣
畫音最好的故事發(fā)展大概是，既成為了Snapchat，也沒(méi)有止于Snapchat。
Snapchat作為獨(dú)角獸，在巨頭林立的社交領(lǐng)域撕開一條口子，并且獲得大批年輕受眾的喜愛，產(chǎn)品創(chuàng)意、用戶洞察都不可或缺。
但Snapchat之后的故事并非一帆風(fēng)順，盈虧之路走得非常曲折、產(chǎn)品改版遭到用戶強(qiáng)烈抵觸。更加讓人擔(dān)憂的是，巨頭社交帝國(guó)的陰影仍然籠罩這個(gè)年輕的產(chǎn)品。
當(dāng)社交巨頭意識(shí)到自己對(duì)年輕用戶的吸引力停滯后，開始采取行動(dòng)。Facebook旗下的一系列應(yīng)用模仿了Snapchat的限時(shí)動(dòng)態(tài)、自拍濾鏡等。2016年，Instagram發(fā)布了自己版本的Stories（故事)。
功能層面的創(chuàng)新，復(fù)制起來(lái)并不困難。再加上背后有Facebook巨大的社交流量導(dǎo)流，Instagram成為愈加強(qiáng)大的社交平臺(tái)。Snapchat卻還是社交工具，沒(méi)有剛性需求功能，關(guān)系鏈也很容易遷移。如今的Snapchat在很多用戶的眼里，甚至已經(jīng)淪落成了拍攝工具，他們會(huì)用Snapchat拍攝好玩特效的照片，然后發(fā)布到Instagram。
這也是畫音的危險(xiǎn)。作為功能相對(duì)精簡(jiǎn)、關(guān)系鏈沉淀不足的IM，要時(shí)刻問(wèn)問(wèn)自己，如果有一天微信、QQ做了這個(gè)視頻短信功能，畫音有幾成勝算？
當(dāng)然，這也許想得太遠(yuǎn)了，畫音當(dāng)下的的任務(wù)還是先從夾縫里成長(zhǎng)起來(lái)，把更多用戶留在產(chǎn)品里。
作為一個(gè)具備創(chuàng)意和想法、交互和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)到位、技術(shù)實(shí)力扎實(shí)、暗藏很多彩蛋的產(chǎn)品，畫音還是令人尊敬和佩服的。并且，視頻短信是除了視頻通話之外最接近日常面對(duì)面交流的方式。
希望畫音正走在面向未來(lái)社交的道路上。即使沒(méi)有，也希望它是在為未來(lái)鋪路。
我們很多人長(zhǎng)久以來(lái)的線上交流習(xí)慣難以改變，那么會(huì)不會(huì)有更加年輕的群體、沒(méi)有根深蒂固社交習(xí)慣的群體、沒(méi)有露臉壓力的群體，在當(dāng)下或是有朝一日的未來(lái)，接受并享受。
短視頻已經(jīng)讓很多Z世代年輕人愿意線上露臉了，甚至覺得理所當(dāng)然、樂(lè)在其中。如果畫音能夠獲得這些用戶，讓他們?cè)诋a(chǎn)品里玩的開心，即使無(wú)法成為當(dāng)下的國(guó)民應(yīng)用，那也是成功。
因?yàn)槟贻p人是未來(lái)。
網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題：畫音，5G時(shí)代年輕人的下一個(gè)微信，還是又一個(gè)社交產(chǎn)品挑戰(zhàn)敗將？
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